Si vous n'êtes pas plus rapide avec vos nouveaux Tokyowheels, renvoyez-les et nous vous rembourserons 110% du prix d'achat plus les frais de retour - cela signifie que nous vous rembourserons intégralement plus 10% de remise en argent supplémentaire, comme notre façon de dire merci (hors expédition accélérée).
Si vous n'aimez pas absolument vos roues, renvoyez-les dans les 65 jours suivant l'achat, et nous vous rembourserons 110% de votre prix d'achat et paierons les frais de retour.
Vos roues sont couvertes contre les défauts de fabrication constatés dans un délai d'un an. Dans de tels cas, si l'article sous garantie ne peut pas être réparé à nos frais, nous remplacerons l'article sous garantie et paierons l'expédition dans les deux sens. Nous paierons également pour un magasin de vélos local pour installer l'article de garantie de remplacement si nécessaire. Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Pour faire une demande de garantie, veuillez nous contacter à questions@tokyowheel.com .
Situation | garantie |
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Défauts de fabrication détectés dans un délai d'un an | Nous remplacerons le composant défectueux et paierons l'expédition dans les deux sens. |
Après 1 an | Service de maintenance, de mise à niveau et de réparation à un coût minime. |
Ce qui n'est pas couvert | L'usure normale |
Remarque: avec les roues de frein sur jante, la finition de la surface de la piste de frein est sujette à l'usure lors d'une utilisation normale (la friction entre la plaquette de frein et la piste de frein est la raison pour laquelle les freins fonctionnent). Il y aura plus d'usure sur cette zone que sur les autres parties de la jante. Il est normal que l’aspect de l’arrivée sur la piste de freinage change avec le temps. Pour prolonger la durée de vie de vos roues, familiarisez-vous avec les techniques de freinage au carbone et nettoyez régulièrement les plaquettes de frein et les pistes de frein. Si vous ne gardez pas ces surfaces propres, les débris s’accumuleront et provoqueront une usure inutile.
Nous expédions GRATUITEMENT dans tous les pays, par Express Air. Voir le tableau d'expédition à droite pour une liste des pays. Une fois que nous avons reçu votre commande, nous commençons immédiatement à fabriquer à la main vos roues avec les options que vous avez sélectionnées. Nous expédions vos roues par Express Air et fournissons toujours un numéro de suivi.
Nous sommes des experts de la logistique et de l'expédition mondiales, et nous expédions des roues afin que les clients ne paient aucun frais ni taxe. La philosophie de l'entreprise est que tous les cyclistes doivent avoir un accès égal à nos produits. Un coureur de L.A. devrait obtenir ses roues pour le même prix total qu'un coureur au Mozambique. La livraison gratuite dans le monde entier et l'absence de taxes douanières garanties constituent une grande partie de nos efforts pour en faire une réalité. Cela fait également partie intégrante de la façon dont nous prévoyons de diriger l'industrie du cyclisme et de nous développer à l'échelle mondiale. Nous soutenons cela avec une garantie de 110%, ce qui signifie que si vous devez payer des frais supplémentaires pour obtenir vos roues à votre porte, nous vous rembourserons à 100% le coût de ces frais, plus 10% supplémentaires pour vous remercier. (Cela arrive rarement, mais quand c'est le cas, nous faisons un effort supplémentaire pour soutenir nos coureurs).
De campagne | Taux d'expédition | Livraison prévue |
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USA |
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14 ~ 21 jours |
Canada | 14 ~ 21 jours | |
Japan | 14 ~ 21 jours | |
Australia | 14 ~ 21 jours | |
UK | 14 ~ 21 jours | |
Denmark | 14 ~ 21 jours |
Tokyowheel accepte les méthodes de paiement suivantes. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.
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We offer a 65 day test ride with 110% paid returns. So if you would like to do a test ride, you can place an order for the wheels of your choice, and try the wheels for up to 65 days. If you want to return them we’ll pay the return shipping costs, give you a full refund, and pay you an extra 10% for your time.