Roulez plus vite ou nous rachèterons vos roues pour plus que ce que vous avez payé.

Si vous n'êtes pas plus rapide avec vos nouveaux Tokyowheels, renvoyez-les et nous vous rembourserons 110% du prix d'achat plus les frais de retour - cela signifie que nous vous rembourserons intégralement plus 10% de remise en argent supplémentaire, comme notre façon de dire merci (hors expédition accélérée).

Essai de 65 jours + retours gratuits + 110% de remboursement

Si vous n'aimez pas absolument vos roues, renvoyez-les dans les 65 jours suivant l'achat, et nous vous rembourserons 110% de votre prix d'achat et paierons les frais de retour.

• Les roues doivent être affichées sur Tokywheel avant la fin de la période d'essai.
• Les roues doivent être propres et exemptes de rayures, de coups ou de dommages de quelque nature que ce soit.
• Les roues doivent être emballées dans leur emballage d'origine (ou similaire). Tout dommage causé à un produit retourné par un emballage inapproprié peut disqualifier le produit retourné de cette garantie (dans de tels cas, le produit sera retourné à l'expéditeur).
• Les roues doivent être postées via EMS suivi (ou USPS suivi le cas échéant) à une adresse fournie par Tokyowheel.
• Le client sera remboursé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné par Tokyowheel (si le retour donne lieu à un remboursement comme ci-dessus).
• Le client sera remboursé sur une carte de crédit si celle-ci a été utilisée lors de l'achat initial. Si une carte de crédit n'a pas été utilisée lors de l'achat initial, ou si Tokyowheel n'est pas en mesure de rembourser une carte de crédit pour une raison quelconque, Tokyowheel remboursera via TransferWise.
• Les retours ne peuvent pas être effectués dans le but de passer à une mise à jour de produit récemment publiée.
• Les retours ne peuvent pas être effectués pour profiter de tarifs promotionnels plus récents.
• Les retours effectués en raison d'une erreur lors de l'achat ne donnent pas droit aux 10 % supplémentaires (le prix d'achat et les frais de port seront toutefois toujours remboursables à 100 % si les autres conditions sont respectées).
• Chaque client / foyer est éligible au remboursement supplémentaire de 10% une seule fois (le prix d'achat et les frais de port, cependant, seront toujours remboursables à 100% si les autres conditions sont respectées).
• Les clients seront facturés pour tout accessoire d'origine non retourné.
• La garantie d'essai de 65 jours s'applique uniquement aux nouvelles roues - toutes les ventes de roues d'occasion sont finales.

Ce qui est couvert

Vos roues sont couvertes contre les défauts de fabrication constatés dans un délai d'un an. Dans de tels cas, si l'article sous garantie ne peut pas être réparé à nos frais, nous remplacerons l'article sous garantie et paierons l'expédition dans les deux sens. Nous paierons également pour un magasin de vélos local pour installer l'article de garantie de remplacement si nécessaire. Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Pour faire une demande de garantie, veuillez nous contacter à questions@tokyowheel.com .

• Mauvaise utilisation (saut, trucage, etc.)
• Modification des roues
• Pression des pneus supérieure à 140 psi
• Assemblage incorrect
• Installation de pièces ou d'accessoires non destinés à l'origine ou non compatibles avec les essieux vendus.
• Utilisation de plaquettes de frein non conçues pour les roues en carbone

• Usure normale (roulements, rayons, écrous, pistes de frein, pneus, chambres à air, cliquets, corps de roue libre, joints, fond de jante, etc.)
• Produits qui ont été mal installés et / ou ajustés.
• Problèmes causés par la négligence ou un mauvais entretien.
• Finition de surface et traitements cosmétiques (anodisation, décalcomanies, etc.)
• Dommages causés par un crash.
• Tous les autres composants du vélo
• Dommages indirects ou accessoires (le cas échéant)

Tokyowheel propose un programme de remplacement en cas de collision pour les jantes (et d'autres pièces si nécessaire) structurellement endommagées lors d'un accident.

• Le programme offre une réduction de 50% sur les jantes admissibles au remplacement en cas de collision.
• Le programme propose des prix de revient sur les autres pièces admissibles au remplacement en cas de collision.
• Le programme est valable 2 ans à compter de la date d'achat.
• Le programme n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
• Le programme couvre un crash par roue.
• Le programme ne couvre pas les produits dont les numéros de série ont été endommagés ou modifiés.
• Le client est tenu de payer les frais de port pour tout article de remplacement qui lui est envoyé (75 $ US pour une paire de roues complète, moins pour les pièces individuelles).
• Tokyowheel paiera les frais de port sur les articles endommagés par accident qui nous sont retournés.
• Le client est tenu de payer les taxes / droits de douane sur les articles de remplacement qui lui sont envoyés (s'il y en a).
• Tokyowheel paiera les taxes / droits de douane sur les articles endommagés par accident qui nous sont retournés (s'il y en a).

Livraison express gratuite dans le monde entier

Nous expédions GRATUITEMENT dans tous les pays, par Express Air. Voir le tableau d'expédition à droite pour une liste des pays. Une fois que nous avons reçu votre commande, nous commençons immédiatement à fabriquer à la main vos roues avec les options que vous avez sélectionnées. Nous expédions vos roues par Express Air et fournissons toujours un numéro de suivi.

110% garanti sans taxes douanières

Nous sommes des experts de la logistique et de l'expédition mondiales, et nous expédions des roues afin que les clients ne paient aucun frais ni taxe. La philosophie de l'entreprise est que tous les cyclistes doivent avoir un accès égal à nos produits. Un coureur de L.A. devrait obtenir ses roues pour le même prix total qu'un coureur au Mozambique. La livraison gratuite dans le monde entier et l'absence de taxes douanières garanties constituent une grande partie de nos efforts pour en faire une réalité. Cela fait également partie intégrante de la façon dont nous prévoyons de diriger l'industrie du cyclisme et de nous développer à l'échelle mondiale. Nous soutenons cela avec une garantie de 110%, ce qui signifie que si vous devez payer des frais supplémentaires pour obtenir vos roues à votre porte, nous vous rembourserons à 100% le coût de ces frais, plus 10% supplémentaires pour vous remercier. (Cela arrive rarement, mais quand c'est le cas, nous faisons un effort supplémentaire pour soutenir nos coureurs).