Kør hurtigere, ellers køber vi dine hjul tilbage for mere end du har betalt.

Hvis du ikke er hurtigere med dine nye Tokyowheels, skal du sende dem tilbage, og vi refunderer dig 110% af købsprisen plus returforsendelsen - det betyder, at vi giver dig en fuld refusion plus yderligere 10% mere kontant tilbage, som vores måde at sige tak på (ekskluderer hurtig forsendelse).

65-dages testtur + gratis returret + 110% pengene tilbage

Hvis du ikke absolut elsker dine hjul, skal du sende dem tilbage inden for 65 dage efter købet, så refunderer vi dig 110% af din købspris og betaler for returforsendelsen.

• Hjul skal anbringes på Tokywheel inden testkørselsperioden slutter.
• Hjul skal være rene og fri for ridser, ridser eller skader af enhver art.
• Hjul skal pakkes i originalemballage (eller lignende). Skader på et returneret produkt forårsaget af ukorrekt emballage kan diskvalificere det returnerede produkt fra denne garanti (i sådanne tilfælde returneres produktet til afsenderen).
• Hjul skal sendes via sporet EMS (eller spores USPS hvor det er relevant) til en adresse leveret af Tokyowheel.
• Kunden refunderes inden for 10 arbejdsdage efter Tokyowheel modtaget det returnerede produkt (hvis returret kvalificerer sig til en refusion som ovenfor).
• Kunden refunderes til et kreditkort, hvis der blev brugt et i det oprindelige køb. Hvis der ikke blev brugt et kreditkort ved det oprindelige køb, eller hvis Tokyowheel ikke kan refunderes til et kreditkort af en eller anden grund, refunderer Tokyowheel via TransferWise.
• Retur kan ikke foretages med det formål at opgradere til en nyligt frigivet produktopdatering.
• Retur kan ikke foretages for at drage fordel af nyere salgsfremmende priser.
• Returneringer, der er foretaget på grund af en fejl under køb, kvalificerer sig ikke til de yderligere 10% (købsprisen og portoomkostninger refunderes dog altid 100%, hvis de andre betingelser er opfyldt).
• Hver kunde / husstand er kun berettiget til den ekstra 10% refusion én gang (købspris og portoomkostninger vil dog altid blive 100% refunderes, hvis de andre vilkår er opfyldt).
• Kunder vil blive opkrævet betaling for alt originalt tilbehør, der ikke returneres.
• 65-dages testkørselsgaranti gælder kun for nye hjul - alt pre-ejet salg af hjulsæt er endeligt.

Hvad er dækket?

Dine hjul er dækket af fabrikationsfejl, der er fundet inden for et år. I sådanne tilfælde, hvis garantivaren ikke kan repareres på vores bekostning, erstatter vi garantivaren og betaler forsendelse begge veje. Vi betaler også for en lokal cykelbutik for at installere udskiftningsgarantien, hvis det er nødvendigt. Denne garanti gælder kun for den oprindelige ejer og kan ikke overdrages. For at starte et garantikrav bedes du kontakte os på spørgsmål@tokyowheel.com .

• Misbrug (spring, trickridning osv.)
• Ændring af hjul
• Dæktryk over 140 psi
• Forkert samling
• Installation af dele eller tilbehør, der ikke oprindeligt var beregnet til eller ikke er kompatible med de solgte hjulsæt.
• Brug af bremseklodser, der ikke er beregnet til kulhjul

• Normalt slid (lejer, eger, nipler, bremsespor, dæk, inderslanger, paler, frihjullegemer, tætninger, fælgbånd osv.)
• Produkter, der er installeret og / eller justeret forkert.
• Problemer forårsaget af forsømmelse eller dårlig vedligeholdelse.
• Overfladefinish og kosmetiske behandlinger (anodisering, mærkater osv.)
• Kollisionsskader.
• Alle andre cykelkomponenter
• Følgeskader eller tilfældige skader (hvor relevant)

Tokyowheel tilbyder et udskiftningsprogram til fælge (og andre dele, hvor det er nødvendigt), der er strukturelt beskadiget i et nedbrud.

• Programmet tilbyder 50% rabat på fælge, der er berettiget til udskiftning af nedbrud.
• Programmet tilbyder prisfastsættelse på andre dele, der er berettiget til udskiftning af kollision.
• Programmet er gyldigt i 2 år fra købsdatoen.
• Programmet kan ikke overføres og gælder kun for den oprindelige køber.
• Programmet dækker et nedbrud pr. Hjul.
• Programmet dækker ikke produkter med serienumre, der er blevet beskadiget eller ændret.
• Kunden er forpligtet til at betale porto på alle erstatningsartikler, der sendes til dem ($ 75 USD for et komplet hjulsæt, mindre for individuelle dele).
• Tokyowheel betaler porto på nedbrudte genstande, der returneres til os.
• Kunden er forpligtet til at betale toldafgift / afgifter på erstatningsartikler sendt til dem (hvis der er nogen).
• Tokyowheel betaler toldafgift / afgifter på nedbrudte genstande, der returneres til os (hvis der er nogen).

Gratis ekspresforsendelse over hele verden

Vi sender GRATIS til alle lande med Express Air. Se forsendelsestabellen til højre for en liste over lande. Når vi har modtaget din ordre, begynder vi straks at skræddersy håndhjulene til dine hjul med de muligheder, du har valgt. Vi sender dine hjul ud med Express Air og giver altid et sporingsnummer.

110% garanteret Ingen toldafgifter

Vi er eksperter inden for global logistik og forsendelse, og vi sender hjul ud, så kunderne ikke betaler gebyrer eller afgifter. Det er virksomhedsfilosofi, at alle ryttere skal have lige adgang til vores produkter. En rytter i L.A. burde få sine hjul til den samme samlede pris som en rytter i Mozambique. Gratis verdensomspændende forsendelse og garanteret ingen toldafgifter er en stor del af vores bestræbelser på at gøre dette til virkelighed. Det er også en integreret del af, hvordan vi planlægger at lede cykelindustrien og udvide globalt. Vi bakker det op med en 110% garanti, hvilket betyder, at hvis du skulle betale ekstra gebyrer for at få dine hjul til din dør, refunderer vi dig 100% omkostningerne ved disse gebyrer plus 10% ekstra for at sige tak (Dette sker sjældent, men når det gør, går vi en ekstra mil for at støtte vores ryttere).