Warranty, Shipping, Pricing, FAQ

loading...

110% гарантированная скорость

Ездите быстрее, иначе мы выкупим ваши колеса дороже, чем вы заплатили.

Если вы не быстрее с новыми Tokyowheels, отправьте их обратно, и мы вернем вам 110% от стоимости покупки плюс обратная доставка - это означает, что мы вернем вам полный возврат плюс дополнительные 10% кэшбэка, как наш способ сказать спасибо (за исключением ускоренной доставки).



65-дневная тестовая поездка + бесплатный возврат + 110% возврат денег

Если вам не очень нравятся ваши колеса, отправьте их обратно в течение 65 дней с момента покупки, и мы вернем вам 110% от стоимости покупки и оплатим обратную доставку.

  • Колеса должны быть отправлены в Tokywheel до окончания периода тест-драйва.
  • Колеса должны быть чистыми, на них не должно быть царапин, вмятин и каких-либо повреждений.
  • Колеса должны быть упакованы в оригинальную (или аналогичную) упаковку. Повреждение возвращенного продукта, вызванное неправильной упаковкой, может лишить возвращенный продукт права на данную гарантию (в таких случаях продукт будет возвращен отправителю).
  • Колеса должны быть отправлены через отслеживаемую EMS (или отслеживаемую USPS, где это необходимо) на адрес, указанный Tokyowheel.
  • Покупатель получит возмещение в течение 10 рабочих дней с момента получения Tokyowheel возвращенного продукта (если возврат подлежит возмещению, как указано выше).
  • Покупателю будут возвращены деньги на кредитную карту, если она использовалась при первоначальной покупке. Если кредитная карта не использовалась при первоначальной покупке или Tokyowheel не может вернуть деньги на кредитную карту по какой-либо причине, Tokyowheel вернет деньги через TransferWise.
  • Возврат не может быть осуществлен с целью обновления до недавно выпущенного обновления продукта.
  • Возврат не может быть осуществлен, чтобы воспользоваться преимуществами более свежих рекламных цен.
  • Возврат, сделанный из-за ошибки во время покупки, не дает права на дополнительные 10% (однако стоимость покупки и почтовые расходы всегда будут 100% возмещены, если другие условия соблюдены).
  • Каждый покупатель / семья имеет право на дополнительное возмещение в размере 10% только один раз (однако стоимость покупки и почтовые расходы всегда будут возмещаться на 100%, если другие условия соблюдены).
  • С клиентов взимается плата за невозвращенные оригинальные аксессуары.
  • 65-дневная гарантия на тестовую поездку распространяется только на новые колеса - все продажи подержанных колесных пар окончательны.

1 год гарантии и 2 года после аварийной замены

Что покрыто

Ваши колеса застрахованы от производственных дефектов, обнаруженных в течение одного года. В таких случаях, если гарантийный элемент не может быть отремонтирован за наш счет, мы заменим гарантийный элемент и оплатим доставку в обе стороны. При необходимости мы также заплатим местному веломагазину за установку заменяющего гарантийного элемента. Эта гарантия распространяется только на первоначального владельца и не подлежит передаче. Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание, свяжитесь с нами по адресу questions@tokyowheel.com .

СитуацияГарантия
Заводские дефекты обнаружены в течение 1 годаМы заменим неисправный компонент и оплатим доставку в обе стороны.
Через 1 годСервисное обслуживание, модернизация и ремонт с минимальными затратами.
Что не покрываетсяОбычный износ
Следующее аннулирует вашу гарантию
  • Неправильное использование (прыжки, трюк и т. Д.)
  • Модификация колес
  • Давление в шинах превышает 140 фунтов на квадратный дюйм
  • Неправильная сборка
  • Установка деталей или аксессуаров, изначально не предназначенных для продаваемых колесных пар или несовместимых с ними.
  • Использование тормозных колодок, не предназначенных для карбоновых колес
Данная гарантия не распространяется
  • Нормальный износ (подшипники, спицы, ниппели, тормозные гусеницы, шины, камеры, собачки, муфты свободного хода, уплотнения, ободная лента и т. Д.)
  • Продукты, которые были неправильно установлены и / или настроены.
  • Проблемы, вызванные небрежным обращением или плохим обслуживанием.
  • Обработка поверхности и косметическая обработка (анодирование, декали и т. Д.)
  • Аварийный урон.
  • Все остальные компоненты велосипеда
  • Непосредственный или случайный ущерб (если применимо)

Обратите внимание: в случае колес с ободным тормозом поверхность тормозной гусеницы подвержена износу при нормальной эксплуатации (тормозная система работает от трения между тормозной колодкой и тормозной гусеницей). На этой области будет больше износа, чем на других частях обода. Внешний вид поверхности тормозной колеи со временем может меняться. Чтобы продлить срок службы колес, ознакомьтесь с техникой торможения с использованием карбона и регулярно очищайте тормозные колодки и тормозные гусеницы. Если не содержать эти поверхности в чистоте, на них будет накапливаться мусор, что приведет к ненужному износу.



Tokyowheel предлагает программу аварийной замены обода (и других деталей, где это необходимо), структурно поврежденных в результате аварии.

  • Программа предлагает 50% скидку на диски, подходящие для замены в случае аварии.
  • Программа предлагает расценки на другие детали, которые подлежат замене в случае аварии.
  • Программа действует 2 года с момента покупки.
  • Программа не подлежит передаче другим лицам и распространяется только на первоначального покупателя.
  • Программа покрывает одно падение на каждое колесо.
  • Программа не распространяется на продукты с серийными номерами, которые были повреждены или изменены.
  • Заказчик обязан оплатить почтовые расходы за любые отправленные ему заменяемые предметы (75 долларов США за полную колесную пару, меньше - за отдельные детали).
  • Tokyowheel оплатит почтовые расходы за возвращенные нам предметы, поврежденные в результате аварии.
  • Заказчик обязан уплатить таможенные пошлины / пошлины за отправленные ему товары на замену (если таковые имеются).
  • Tokyowheel будет платить таможенные пошлины / пошлины на возвращенные нам предметы, поврежденные в результате аварии (если таковые имеются).

Перевозка и доставка

Бесплатная экспресс-доставка по всему миру

Мы отправляем во все страны БЕСПЛАТНО экспресс-почтой. Список стран см. В таблице доставки справа. Как только мы получим ваш заказ, мы сразу же приступим к изготовлению ваших колес вручную с учетом выбранных вами опций. Мы отправляем ваши колеса Express Air и всегда предоставляем номер для отслеживания.

110% гарантия отсутствия таможенных сборов

Мы являемся экспертами в области глобальной логистики и доставки, и мы отправляем колеса, чтобы клиенты не платили никаких сборов или налогов. Философия компании заключается в том, что все гонщики должны иметь равный доступ к нашей продукции. Гонщик в Лос-Анджелесе должен получить свои колеса по той же полной цене, что и гонщик в Мозамбике. Бесплатная доставка по всему миру и гарантия отсутствия таможенных пошлин - большая часть наших усилий, чтобы сделать это реальностью. Это также неотъемлемая часть того, как мы планируем вести велосипедную индустрию и расширяться во всем мире. Мы подкрепляем это гарантией 110%, что означает, что если вам нужно будет заплатить какие-либо дополнительные сборы, чтобы доставить свои колеса к вашей двери, мы вернем вам 100% стоимости этих сборов, плюс дополнительные 10% в знак благодарности. (Это случается редко, но когда это происходит, мы делаем все возможное, чтобы поддержать наших гонщиков).


Тарифы на доставку

Страна Стоимость доставки Ожидаемая доставка
USA 35,418.51 ؋ Бесплатная доставка 0.00 ؋ 14 ~ 21 дней
Canada 36,363.01 ؋ Бесплатная доставка 0.00 ؋ 14 ~ 21 дней
Japan 32,490.58 ؋ Бесплатная доставка 0.00 ؋ 14 ~ 21 дней
Australia 34,001.77 ؋ Бесплатная доставка 0.00 ؋ 14 ~ 21 дней
UK 35,890.76 ؋ Бесплатная доставка 0.00 ؋ 14 ~ 21 дней
Denmark 37,307.50 ؋ Бесплатная доставка 0.00 ؋ 14 ~ 21 дней

Tokyowheel Карта клиента

Tokyowheel Карта клиента

Способы оплаты

Tokyowheel принимает следующие способы оплаты. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.


Часто задаваемые вопросы

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.

Yes.

Изучите 6 вещей, которые вы должны знать, прежде чем покупать карбоновые диски.

СВОБОДНЫЙ Руководство покупателя карбоновых колес

ionicons-v5-e В чем ценность карбоновых колес?

loading...

Ты получаешь:

ionicons-v5-e Урок 1: Почему углерод?

ionicons-v5-e Урок 2: Тубулярная против клинчера

ionicons-v5-e Урок 3: Что это за 38 50 60 88 Безумие?

ionicons-v5-e Урок 4: Широкие диски лучше?

ionicons-v5-e Урок 5: Имеют ли значение спицы и концентраторы?

ionicons-v5-e Урок 6: Как не платить слишком много за колеса

ionicons-v5-e Бонус: Получите советы, новости и специальные предложения Carbon Wheel