Warranty, Shipping, Pricing, FAQ

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110% スピード保証

今より速く走ることができなければ、私たちはあなたのホイールをあなたが支払った以上の金額で買い戻します。

あなたが新しいTokyowheel を使っても今までより速くならないならば、それらを送り返してください。私たちはあなたに購入価格の110%に加え返送料を返金します。つまり、感謝の気持ちを伝える手段として、私たちは全額払戻しに加えさらに10%の現金をあなたにキャッシュバックします。



65日間の試乗 + 返送料無料 + 110% 返金

あなたのホイールがまったく気に入らなければ、購入から65日以内に送り返してください。私たちはあなたに購入価格の110%を返金し、返送費用を支払います。

  • ホイールは、試乗期間の終了の前にTokywheelに 郵送されなければなりません。
  • ホイールは、きれいで、いかなる種類のかき傷、打撲または損傷があってはなりません。
  • ホイールは、オリジナルのパッケージ(または同様のもの)に梱包されなければなりません。返品された製品に不適当な梱包によって損傷が生じた場合には、返品された製品はこの保証の資格を失うことがあります。 (このような場合には、製品は送り主に返されます)。
  • ホイールは追跡されるEMS(または、追跡されるUSPS)により、Tokyowheelが提供した住所へ送られなければなりません。
  • 送り返された製品をTokyowheelが受け取ってから10営業日以内に、御客様への返金が行われます。(上述の通り、返送品は返金のための審査を受けなければなりません)。
  • 御客様が当初の購入においてクレジットカードを使用された場合、そのクレジットカードに返金されます。当初の購入においてクレジットカードが使われなかった場合には、または何らかの理由で Tokyowheel がクレジットカードに返金できない場合には、Tokyowheelはお客様の指定するPayPalアカウントに払い戻しいたします。
  • 最近リリースされた最新の製品にアップグレードするために返品することはできません。
  • Returns cannot be made to take advantage of more recent promotional pricing.
  • 購入時の間違いによる返品は、追加の 10% の対象にはなりません (ただし、購入価格と送料は、他の条件が満たされている場合は常に 100% 返金されます)。
  • Each customer/household is eligible for the extra 10% refund only once (purchase price and postage costs, however, will always be 100% refundable if the other terms are met).
  • 返品されなかった元の付属品については、お客様に請求されます。
  • The 65- day test ride guarantee only applies to new wheels - all pre-owned wheelset sales are final.

1年保証 & 2年破損交換

保証されるもの

あなたのホイールは、一年以内に検出された製造上の欠陥に対して補償されます。そのようなケースでは、保証アイテムが私たちの費用で修理できない場合、私たちは保証アイテムを交換し、往復の送料を支払います。必要ならば、交換保証アイテムを取り付ける費用の地元バイク店への支払いも私たちが行います。この保証は最初の所有者のみに適用されるものであり、移譲することはできません。保証請求を開始するには、questions@Tokyowheel.com に連絡してください。

状況保証
1 年以内に見つかった製造上の欠陥保証アイテムを交換し、往復の輸送量を支払います。
1年後最少費用でのメインテナンス、アップグレード、および 修理サービス
カバーされないもの通常の摩耗
以下のことは、貴方の保証を無効にします。
  • 不正使用 (ジャンプ、トリックライディング、など)
  • ホイールの修正
  • 140psi 超のタイヤ圧
  • 不適切な組み立て
  • 販売したホイールセットへ取り付けることを本来意図していない、または、互換性がない、パーツやアクセサリーの取り付け
  • カーボンホイール用に設計されていないブレーキパッドの使用
この保証はカバーしません
  • 通常の摩耗 (ベアリング、スキュアー、スポーク など)
  • 誤って取り付けまたは調節された製品。
  • メンテナンスを怠ったり、適切に行わなかったことにより生じた問題
  • 表面の仕上げおよび化粧処理 (アルマイト処理、デカール、など)
  • 衝突による損傷.
  • その他すべての自転車コンポーネンツ
  • 結果的損害賠償および付随的損害賠償(適用される場合)

注意:リムブレーキホイールを使用すると、ブレーキトラックの表面仕上げが通常の使用中に摩耗する可能性があります(ブレーキパッドとブレーキトラックの間の摩擦がブレーキが機能する理由です)。この領域では、リムの他の部分よりも摩耗が多くなります。ブレーキトラックの仕上げの外観が時間の経過とともに変化するのは正常です。ホイールの寿命を延ばすには、カーボンブレーキのテクニックをよく理解し、ブレーキパッドとブレーキトラックの両方を定期的に清掃してください。これらの表面を清潔に保たないと、破片が蓄積し、不要な摩耗を引き起こします。



Tokyowheel は、事故で構造的に損傷したリム(および必要ならば他の部品)の 破損交換プログラムを提供しています。

  • 本プログラムは、破損交換の資格を得たリムには50%割引を提示します。
  • 本プログラムは、破損交換の資格を得たその他のパーツはコスト価格を提示します。
  • 本プログラムは、購入日から2年間有効です。
  • 本プログラムは、移譲することができません。また、当初の購入者にのみ適用されます。
  • 本プログラムは、ホイールごとに1回の破損を補償します。
  • 本プログラムは、損傷した、もしくは改ざんしたシリアルナンバーが付いている製品を補償しません。
  • お客様に送られた交換品の送料は、 お客様が支払わなければなりません (ホイール完成品セットの場合は$75 USD、個別のパーツの場合にはそれ以下)。
  • Tokyowheelは、事故で損傷し私たちに返送されたアイテムにかかった郵送料を払います。
  • お客様に送られた交換品に対して関税が生じた場合には、お客様がそれを支払わなければなりません。
  • Tokyowheelは、事故で損傷し私たちに返送されたアイテムにかかった関税(もしあれば)を支払います。

出荷および配送

世界中特急配送無料 

私たちは全ての国に急行空輸便を使って無料で輸送します。各国の一覧は右の出荷先表を見てください。ご注文いただいたらすぐに、あなたが選んだオプションに合わせてあなたのホイールを手作業でカスタムメードします。あなたのホイールを急行空輸便で送り、必ず追跡番号を提示します。

110% 無関税保証

私たちはグローバルなロジスティックスと輸送の専門家です。御客様が手数料や税金を一切払わなくてもよいように、ホイールを送り出します。会社の哲学として、すべてのライダーは弊社製品へ等しくアクセス出来るべきであると私たちは考えています。L. A.のライダーは、モザンビークのライダーと同じ合計金額でホイールを手に入れるべきです。それを実現するために、私たちは世界中送料無料!と無関税保証に最も尽力しています。それは、サイクリング産業を導き、グローバルに拡大するという私たちのプランの必要不可欠な部分でもあります。私たちは110%の保証でそれをバックアップします。つまりそれは、ホイールを受け取るためにいかなる追加料金であろうとあなたが払わなければならない場合には、それらの料金の費用の100%に加え、謝礼として10%をプラスして私たちはあなたに支払うということです(こうしたことはめったに起こりませんが、起きた場合には、ライダーをサポートするために私たちは一層の努力をします)。


輸送料金

ホイールセット 運送費 配達予定
USA $1,013.46 送料無料 $0.00 14 ~ 21 日数
Canada $1,040.48 送料無料 $0.00 14 ~ 21 日数
Japan $929.68 送料無料 $0.00 14 ~ 21 日数
Australia $972.92 送料無料 $0.00 14 ~ 21 日数
UK $1,026.97 送料無料 $0.00 14 ~ 21 日数
Denmark $1,067.51 送料無料 $0.00 14 ~ 21 日数

Tokyowheel カスタマーマップ

Tokyowheel カスタマーマップ

支払い方法

Tokyowheel では、以下の支払い方法を受け付けています。VISA、Mastercard、Maestro、American Express、Diners Club、JC、Discover、Paypal。


FAQ

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.

Yes.

カーボンホイールを購入する前に知っておくべき6つのことを学びましょう。

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