PMOP
Warranty, Shipping, Pricing, FAQ
110 % 속도 보장
더 빨리 타지 않으면 귀하가 지불 한 것보다 더 많이 귀하의 바퀴를 다시 살 것입니다.
새로운 Tokyowheels를 사용하는 것이 더 빠르지 않다면 다시 보내 주시면 구매 가격의 110 %와 반품 배송비를 환불 해드립니다. 즉, 전액 환불과 추가 10 %의 캐쉬백을드립니다. 감사합니다 (신속 배송 제외).
65 일 시승 + 무료 반품 + 110 % 환불
바퀴가 마음에 들지 않는 경우 구매 후 65 일 이내에 다시 보내 주시면 구매 가격의 110 %를 환불하고 반품 배송비를 지불 해드립니다.
- 시운전 기간이 끝나기 전에 바퀴를 Tokywheel에 게시해야합니다.
- 바퀴는 깨끗하고 긁힘, 흠집 또는 어떤 종류의 손상도 없어야합니다.
- 휠은 원래 포장 (또는 유사)으로 포장되어야합니다. 부적절한 포장으로 인해 반품 된 제품이 손상되면 반품 된 제품이이 보증에서 제외 될 수 있습니다 (이 경우 제품은 발송인에게 반환됩니다).
- 바퀴는 추적 된 EMS (또는 적절한 경우 추적 된 USPS)를 통해 Tokyowheel에서 제공 한 주소로 게시되어야합니다.
- 고객은 반품 된 제품을 수령 한 후 영업일 기준 10 일 이내에 환불됩니다 (반품이 위의 내용에 따라 환불을받을 수있는 경우).
- 고객은 원래 구매에 사용 된 신용 카드로 환불됩니다. 원래 구매에 신용 카드를 사용하지 않았거나 Tokyowheel이 어떤 이유로 든 신용 카드로 환불 할 수없는 경우 Tokyowheel은 TransferWise를 통해 환불합니다.
- 최근 출시 된 제품 업데이트로 업그레이드 할 목적으로 반품 할 수 없습니다.
- 최신 프로모션 가격을 이용하기 위해 반품 할 수 없습니다.
- 구매 중 실수로 인한 반품은 추가 10 %를받을 수 없습니다 (단, 구매 가격 및 우송료는 다른 조건이 충족되면 항상 100 % 환불 가능합니다).
- 각 고객 / 가구는 한 번만 추가 10 % 환불을받을 수 있습니다 (단, 구매 가격 및 우송료는 다른 조건이 충족되면 항상 100 % 환불 가능합니다).
- 반환되지 않은 원래 액세서리에 대해서는 고객에게 요금이 부과됩니다.
- 65 일 시승 보증은 새 휠에만 적용되며 중고 휠셋 판매는 모두 최종적입니다.
1 년 보증 및 2 년 충돌 교체
보장 대상
휠은 1 년 이내에 발견 된 제조 결함에 대해 보장됩니다. 이 경우 당사 비용으로 보증 품목을 수리 할 수없는 경우 당사는 보증 품목을 교체하고 양방향 배송비를 지불합니다. 또한 필요한 경우 교체 보증 품목을 설치하기 위해 현지 자전거 상점에 비용을 지불합니다. 이 보증은 원래 소유자에게만 적용되며 양도 할 수 없습니다. 보증 청구를 시작하려면 questions@tokyowheel.com 으로 문의하십시오.
| 상태 | 보증 |
|---|---|
| 1 년 이내에 발견 된 제조 결함 | 우리는 결함이있는 구성 요소를 교체하고 양방향 배송비를 지불합니다. |
| 1 년 후 | 최소한의 비용으로 유지 보수, 업그레이드 및 수리 서비스를 제공합니다. |
| 보장되지 않는 것 | 정상적인 마모 및 눈물 |
- 오용 (점핑, 트릭 라이딩 등)
- 바퀴 수정
- 140psi를 초과하는 타이어 압력
- 부적절한 조립
- 원래 의도하지 않았거나 판매 된 휠셋과 호환되지 않는 부품 또는 액세서리의 설치.
- 카본 휠용으로 설계되지 않은 브레이크 패드 사용
- 정상적인 마모 (베어링, 스포크, 니플, 브레이크 트랙, 타이어, 내부 튜브, 폴, 프리휠 바디, 씰, 림 테이프 등)
- 잘못 설치 및 / 또는 조정 된 제품.
- 방치 또는 열악한 유지 관리로 인해 발생하는 문제.
- 표면 마감 및 미용 처리 (아노다이징, 데칼 등)
- 충돌 손상.
- 기타 모든 자전거 부품
- 결과적 또는 부수적 손상 (해당되는 경우)
참고 : 림 브레이크 휠을 사용하면 브레이크 트랙의 표면 마감이 정상적인 사용 중에 마모 될 수 있습니다 (브레이크 패드와 브레이크 트랙 사이의 마찰이 브레이크가 작동하는 이유입니다). 림의 다른 부분보다이 부분이 더 많이 마모됩니다. 시간이 지남에 따라 브레이크 트랙의 마감 모양이 바뀌는 것은 정상입니다. 바퀴의 수명을 연장하려면 탄소 제동 기술을 숙지하고 브레이크 패드와 브레이크 트랙을 정기적으로 청소하십시오. 이러한 표면을 깨끗하게 유지하지 않으면 이물질이 쌓여 불필요한 마모가 발생합니다.
Tokyowheel은 충돌시 구조적으로 손상된 림 (및 필요한 경우 기타 부품)에 대한 충돌 교체 프로그램을 제공합니다.
- 이 프로그램은 충돌 교체 자격이있는 림에 대해 50 % 할인을 제공합니다.
- 이 프로그램은 충돌 교체가 가능한 다른 부품에 대한 비용 가격을 제공합니다.
- 이 프로그램은 구매 일로부터 2 년 동안 유효합니다.
- 이 프로그램은 양도 할 수 없으며 최초 구매자에게만 적용됩니다.
- 이 프로그램은 바퀴 당 한 번의 충돌을 다룹니다.
- 이 프로그램은 손상되거나 수정 된 일련 번호가있는 제품에는 적용되지 않습니다.
- 고객은 배송 된 교체 품목에 대해 우송료를 지불해야합니다 (전체 휠셋의 경우 미화 75 달러, 개별 부품의 경우 더 적음).
- Tokyowheel은 당사로 반송 된 충돌 손상 품목에 대해 우송료를 지불합니다.
- 고객은 자신에게 배송 된 교체 품목에 대해 관세 / 관세를 지불해야합니다 (있는 경우).
- Tokyowheel은 당사에 반환 된 충돌 손상 품목에 대해 관세 / 관세를 지불합니다 (있는 경우).
배송 및 배송
전 세계 무료 특급 배송
Express Air로 모든 국가에 무료로 배송합니다. 국가 목록은 오른쪽의 배송 표를 참조하십시오. 주문을 받으면 즉시 선택한 옵션으로 휠을 맞춤 제작하기 시작합니다. 우리는 Express Air로 바퀴를 발송하고 항상 추적 번호를 제공합니다.
110 % 무관세 보장
우리는 글로벌 물류 및 배송 전문가이며 고객이 수수료 나 세금을 지불하지 않도록 바퀴를 배송합니다. 모든 라이더가 우리 제품에 동등하게 접근 할 수 있어야한다는 것이 회사 철학입니다. L.A.의 라이더는 모잠비크의 라이더와 동일한 총 가격으로 휠을 구입해야합니다. 전 세계 무료 배송과 무관세 보장은이를 실현하기위한 우리의 노력의 큰 부분입니다. 이는 또한 우리가 사이클링 산업을 선도하고 전 세계로 확장하려는 계획의 필수적인 부분입니다. 110 % 보증으로이를 뒷받침합니다. 즉, 바퀴를 문에 가져 가기 위해 추가 비용을 지불해야하는 경우 해당 비용의 100 %와 감사의 말을하기 위해 추가로 10 %를 환불 해드립니다. (이것은 거의 발생하지 않지만, 그럴 때 라이더를 지원하기 위해 추가 마일을 사용합니다).
배송비
| 국가 | 배송비 | 예상 배송 |
|---|---|---|
| USA |
|
14 ~ 21 일 |
| Canada | 14 ~ 21 일 | |
| Japan | 14 ~ 21 일 | |
| Australia | 14 ~ 21 일 | |
| UK | 14 ~ 21 일 | |
| Denmark | 14 ~ 21 일 |
도쿄 휠 고객지도
결제 방법
Tokyowheel은 다음과 같은 지불 방법을 허용합니다. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.
자주하는 질문
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. However, once an item ships, it cannot be recalled. Should you wish to cancel your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.
Yes.