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Warranty, Shipping, Pricing, FAQ
110％保证速度
骑得更快些，否则我们会花更多的钱买回来的车轮。
如果您使用新的Tokyowheels速度不快，请将其退回，我们将退还您购买价格的110％，外加退货运费-这意味着我们将为您提供全额退款，外加10％的现金返还，表示感谢的方式（不包括加急运送）。
65天试乘+免费退货+ 110％退款
如果您不完全喜欢您的车轮，请在购买后的65天内将其退回，我们将退还您购买价格的110％，并支付退货运费。
- 在试驾期结束之前，必须将车轮贴到Tokywheel上。
- 车轮必须清洁，无刮擦，划痕或任何形式的损坏。
- 车轮必须使用原始包装（或类似包装）包装。包装不当对退货产品造成的损坏可能会使退货产品失去此保修的资格（在这种情况下，产品将退还给寄件人）。
- 必须通过跟踪的EMS（或跟踪的USPS）将车轮邮寄到Tokyowheel提供的地址。
- 客户将在Tokyowheel收到退回产品的10个工作日内退款（如果退货符合上述退货条件）。
- 如果原始购买中使用了一张信用卡，则客户将获得一张信用卡的退款。如果原始购买中未使用信用卡，或者Tokyowheel由于任何原因无法退款，Tokyowheel将通过TransferWise退款。
- 无法出于升级到最近发布的产品更新的目的而退货。
- 无法利用最新的促销价格进行退货。
- 由于购买过程中出现错误而导致的退货不符合额外 10% 的条件（但是，如果满足其他条款，购买价格和邮费将始终 100% 退还）。
- 每个客户/家庭仅可一次获得10％的额外退款（但是，如果满足其他条件，则购买价格和邮寄费用将始终为100％退款）。
- 客户将被收取任何未退回的原始配件的费用。
- 65天的试乘保证金仅适用于新车轮-所有二手车轮对的销售都是最终的。
1年保修和2年崩溃更换
涵盖范围
您的车轮受到了一年内发现的制造缺陷的保护。在这种情况下，如果无法自费维修保修项目，我们将更换保修项目并支付两种方式的运费。如有必要，我们还将为当地的自行车商店付款，以安装更换保修项目。此保修仅适用于原始所有者，不可转让。要开始保修索赔，请通过 questions@tokyowheel.com 与我们联系。
| 情况 | 保修单 |
|---|---|
| 一年内发现制造缺陷 | 我们将更换有故障的组件并支付两种方式的运费。 |
| 1年后 | 维护，升级和维修服务，成本最低。 |
| 未涵盖的内容 | 正常磨损 |
- 滥用（跳跃，花样骑乘等）
- 车轮改装
- 胎压超过140psi
- 组装不当
- 安装最初不打算用于或与出售的轮对不兼容的零件或附件。
- 使用非碳纤维车轮专用的刹车片
- 正常磨损（轴承，辐条，乳头，制动轨道，轮胎，内胎，棘爪，飞轮体，密封件，轮辋胶带等）
- 错误安装和/或调整的产品。
- 疏忽或维护不善带来的问题。
- 表面处理和美容处理（阳极氧化，贴花等）
- 碰撞损坏。
- 所有其他自行车零件
- 间接或意外损坏（如适用）
请注意：：使用轮辋制动轮时，在正常使用期间，制动轨道上的表面光洁度会受到磨损（制动片和制动轨道之间的摩擦是制动器起作用的原因）。与轮辋的其他部分相比，该区域的磨损更多。随着时间的流逝，刹车道表面的外观变化是正常的。要延长车轮的使用寿命，请熟悉碳制动技术，并定期清洁制动衬块和制动履带。如果不保持这些表面清洁，则碎屑会堆积并造成不必要的磨损。
Tokyowheel提供了在碰撞中结构损坏的轮辋（和必要时其他零件）的碰撞替换程序。
- 该计划为符合崩溃更换条件的轮辋提供50％的折扣。
- 该程序对符合崩溃替换条件的其他零件提供成本定价。
- 该程序自购买之日起有效期为2年。
- 该程序不可转让，仅适用于初始购买者。
- 该程序涵盖每个车轮一次撞车事故。
- 该程序不包括序列号已损坏或已修改的产品。
- 客户需要为寄给他们的任何替换物品支付邮资（完整轮对为75美元，单个零件为少）。
- 东京摩天轮将对退回给我们的撞车损坏物品支付邮费。
- 客户需要为寄回给他们的替换物品支付海关税/关税（应该有）。
- 归还给我们的撞车损坏物品（应有的话），Tokyowheel将支付关税/关税。
送货方式
全球免费快递
我们通过Express Air免费运送到所有国家。请参阅右侧的运输表以获取国家/地区列表。收到您的订单后，我们将立即开始使用您选择的选项自定义手动构建车轮。我们通过Express Air运送您的车轮，并始终提供跟踪号。
110％保证无关税
我们是全球物流和运输领域的专家，我们提供轮子，因此客户无需支付任何费用或税金。公司的经营理念是：所有骑手都应平等使用我们的产品。洛杉矶的车手应该以与莫桑比克的车手相同的总价购买车轮。全球范围内的免费送货并保证没有关税是我们实现这一目标的重要组成部分。这也是我们计划领导自行车行业并向全球扩展的组成部分。我们会提供110％的保证作为支持，这意味着如果您需要支付任何额外的费用才能将车轮安装到您的门上，我们将退还这些费用的100％的费用，外加10％的感谢价（这种情况很少发生，但是一旦发生，我们就会付出更多的努力来支持我们的车手）。
运费
| 国家 | 运送费用 | 预期交货 |
|---|---|---|
| USA |
|
14 ~ 21 天 |
| Canada | 14 ~ 21 天 | |
| Japan | 14 ~ 21 天 | |
| Australia | 14 ~ 21 天 | |
| UK | 14 ~ 21 天 | |
| Denmark | 14 ~ 21 天 |
东京摩天轮 客户地图
支付方式
Tokyowheel接受以下付款方式。签证，万事达卡，大师，美国运通，大莱卡，JC，发现，贝宝。
常问问题
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.
Yes.