Åk snabbare eller så köper vi tillbaka dina hjul för mer än du betalat.

Om du inte är snabbare med dina nya Tokyowheels, skicka tillbaka dem så återbetalar vi dig 110% av inköpspriset plus returfrakten - det betyder att vi ger dig full återbetalning plus ytterligare 10% mer kontant tillbaka, som vår sätt att säga tack (exkluderar snabb leverans).

65-dagars testtur + gratis retur + 110% pengarna

Om du inte älskar dina hjul absolut, skicka tillbaka dem inom 65 dagar efter köpet, så återbetalar vi dig 110% av ditt inköpspris och betalar för returfrakten.

• Hjul måste läggas till Tokywheel innan testkörningsperioden är slut.
• Hjulen måste vara rena och fria från repor, stötar eller skador av något slag.
• Hjulen måste förpackas i originalförpackning (eller liknande). Skador på en returnerad produkt orsakad av felaktig förpackning kan diskvalificera den returnerade produkten från denna garanti (i sådana fall kommer produkten att returneras till avsändaren).
• Hjul måste skickas via spårad EMS (eller spåras USPS där så är lämpligt) till en adress som tillhandahålls av Tokyowheel.
• Kunden kommer att återbetalas inom tio arbetsdagar efter att Tokyowheel mottagit den returnerade produkten (om returen kvalificerar sig för återbetalning enligt ovan).
• Kunden återbetalas till ett kreditkort om det användes vid det ursprungliga köpet. Om ett kreditkort inte användes vid det ursprungliga köpet, eller om Tokyowheel av någon anledning inte kan återbetala till ett kreditkort, kommer Tokyowheel att återbetala via TransferWise.
• Returer kan inte göras i syfte att uppgradera till en nyligen släppt produktuppdatering.
• Returer kan inte göras för att dra nytta av nyare kampanjpriser.
• Returer som gjorts på grund av ett misstag under köpet berättigar inte till ytterligare 10% (inköpspris och portokostnader kommer dock alltid att återbetalas 100% om övriga villkor är uppfyllda).
• Varje kund / hushåll är berättigad till en extra återbetalning på 10% endast en gång (inköpspris och portokostnader kommer dock alltid att återbetalas 100% om övriga villkor är uppfyllda).
• Kunder kommer att debiteras för någon av originaltillbehören som inte returneras.
• 65-dagars testkörningsgarantin gäller endast nya hjul - all tidigare ägd hjulsatsförsäljning är slutgiltig.

Vad är täckt

Dina hjul täcks mot tillverkningsfel som upptäcks inom ett år. I sådana fall, om garantiposten inte kan repareras på vår bekostnad, ersätter vi garantiposten och betalar frakt åt båda håll. Vi betalar också för en lokal cykelbutik för att installera ersättningsgarantiposten om det behövs. Denna garanti gäller endast den ursprungliga ägaren och kan inte överföras. För att starta ett garantianspråk, vänligen kontakta oss på frågor@tokyowheel.com .

• Missbruk (hoppning, trickridning etc.)
• Modifiering av hjul
• Lufttrycket överstiger 140 psi
• Felaktig montering
• Installation av delar eller tillbehör som inte ursprungligen var avsedda för eller inte kompatibla med de sålda hjulsatserna.
• Användning av bromsbelägg som inte är avsedda för kolfiberhjul

• Normalt slitage (lager, ekrar, nipplar, bromsspår, däck, innerslangar, spärrhakar, frihjulskroppar, tätningar, fälgtape etc.)
• Produkter som har installerats och / eller justerats felaktigt.
• Problem orsakade av försummelse eller dåligt underhåll.
• Ytbehandling och kosmetiska behandlingar (anodisering, dekaler etc.)
• Kollisionsskador.
• Alla andra cykelkomponenter
• Följande eller oförutsedda skador (i tillämpliga fall)

Tokyowheel erbjuder ett program för kraschbyte för fälgar (och andra delar där det behövs) som är strukturellt skadade vid en krasch.

• Programmet erbjuder 50% rabatt på fälgar som är berättigade till kraschbyte.
• Programmet erbjuder kostnadspriser på andra delar som är berättigade till kraschbyte.
• Programmet är giltigt i två år från inköpsdatum.
• Programmet kan inte överföras och gäller endast den ursprungliga köparen.
• Programmet täcker en krasch per hjul.
• Programmet omfattar inte produkter med serienummer som har skadats eller modifierats.
• Kunden måste betala porto för alla ersättningsartiklar som skickas till dem ($ 75 USD för ett komplett hjulsats, mindre för enskilda delar).
• Tokyowheel betalar porto för kraschskadade föremål som returneras till oss.
• Kunden är skyldig att betala tullskatt / tullar på ersättningsartiklar som skickas till dem (om det finns någon).
• Tokyowheel kommer att betala tullskatt / tullar på kraschskadade varor som returneras till oss (om det skulle finnas någon).

Gratis expressfrakt över hela världen

Vi skickar GRATIS till alla länder med Express Air. Se fraktbordet till höger för en lista över länder. När vi har fått din beställning börjar vi omedelbart skräddarsy dina hjul med de alternativ du har valt. Vi skickar ut dina hjul med Express Air och tillhandahåller alltid ett spårningsnummer.

110% garanterad Inga tullskatter

Vi är experter på global logistik och sjöfart och vi skickar ut hjul så att kunderna inte betalar några avgifter eller skatter. Det är företagsfilosofi att alla åkare ska ha lika tillgång till våra produkter. En ryttare i L.A. borde få sina hjul till samma totala pris som en ryttare i Moçambique. Gratis frakt över hela världen och garanterat inga tullskatter är en stor del av vårt försök att göra detta till verklighet. Det är också en integrerad del av hur vi planerar att leda cykelindustrin och expandera globalt. Vi säkerhetskopierar det med en 110% garanti, vilket innebär att om du skulle behöva betala ytterligare avgifter för att få dina hjul till din dörr, kommer vi att återbetala 100% kostnaden för dessa avgifter, plus ytterligare 10% för att säga tack (Detta händer sällan, men när det gör går vi en extra mil för att stödja våra ryttare).