Warranty, Shipping, Pricing, FAQ

loading...

Zaručená rýchlosť 110%

Jazdite rýchlejšie alebo vám kúpime vaše kolesá späť viac, ako ste zaplatili.

Ak nie ste s novými Tokyowheel rýchlejší, pošlite ich späť a my vám vrátime 110% kúpnej ceny plus spiatočná doprava - to znamená, že vám vrátime celú náhradu plus ďalších 10% viac hotovosti, pretože naša spôsob poďakovania (vylučuje zrýchlenú prepravu).



65-denná testovacia jazda + bezplatné vrátenie peňazí + 110% vrátenie peňazí

Ak svoje kolesá nemáte úplne v láske, pošlite ich späť do 65 dní od nákupu a my vám vrátime 110% z kúpnej ceny a zaplatíme spiatočnú dopravu.

  • Kolesá musia byť vyvesené na Tokywheel pred skončením obdobia skúšobnej jazdy.
  • Kolesá musia byť čisté a bez poškriabania, prasknutia alebo poškodenia akéhokoľvek druhu.
  • Kolesá musia byť zabalené v originálnych obaloch (alebo podobných obaloch). Poškodenie vráteného produktu nevhodným balením môže diskvalifikovať vrátený produkt z tejto záruky (v takom prípade bude produkt vrátený odosielateľovi).
  • Kolesá musia byť umiestnené prostredníctvom sledovaného EMS (alebo prípadne sledovaného USPS) na adresu poskytnutú spoločnosťou Tokyowheel.
  • Zákazníkovi bude vrátená platba do 10 pracovných dní od prijatia vráteného produktu spoločnosťou Tokyowheel (ak by vrátenie malo nárok na vrátenie peňazí, ako je uvedené vyššie).
  • Zákazníkovi budú vrátené prostriedky na kreditnú kartu, ak bola použitá pri pôvodnom nákupe. Ak sa kreditná karta nepoužila pri pôvodnom nákupe alebo ak spoločnosť Tokyowheel nemôže z akéhokoľvek dôvodu vrátiť platbu na kreditnú kartu, spoločnosť Tokyowheel vráti platbu prostredníctvom služby TransferWise.
  • Vrátenie tovaru nie je možné vykonať za účelom upgradovania na nedávno vydanú aktualizáciu produktu.
  • Nie je možné vykonať vrátenie, aby ste využili výhody najnovších propagačných cien.
  • Na vrátenie tovaru, ktoré sa vyskytlo v dôsledku chyby počas nákupu, sa nevzťahuje nárok na ďalších 10% (nákupná cena a náklady na poštovné však budú vždy, keď budú splnené ostatné podmienky, vrátené vo výške 100%).
  • Každý zákazník / domácnosť má nárok na vrátenie ďalších 10% iba raz (kúpna cena a náklady na poštovné však budú vždy, keď budú splnené ďalšie podmienky, vrátené vo výške 100%).
  • Za nevrátené originálne príslušenstvo bude zákazníkom účtovaný poplatok.
  • Záruka 65 dní na testovaciu jazdu sa vzťahuje iba na nové kolesá - všetky použité kolesá sú predané konečne.

1-ročná záruka a 2-ročná náhrada za zlyhanie

Čo je kryté

Vaše kolesá sú chránené proti výrobným chybám zisteným do jedného roka. V takom prípade, ak nie je možné záručnú položku opraviť na naše náklady, vymeníme záručnú položku a zaplatíme za dopravu oboma spôsobmi. V prípade potreby tiež zaplatíme miestnemu bicyklovému servisu, ktorý nainštaluje náhradnú záručnú položku. Táto záruka sa vzťahuje iba na pôvodného vlastníka a je neprenosná. Ak chcete uplatniť nárok na záruku, kontaktujte nás na adrese questions@tokyowheel.com .

SituáciaZáruka
Výrobné chyby sa našli do 1 rokaChybný komponent vymeníme a poštovné zaplatíme oboma spôsobmi.
Po 1 rokuÚdržba, modernizácia a opravy za minimálnu cenu.
Čo nie je krytéNormálne opotrebenie
Nasledujúce ustanovenia zrušia platnosť vašej záruky
  • Zneužitie (skoky, trikové jazdy atď.)
  • Úprava kolies
  • Tlak v pneumatikách vyšší ako 140 psi
  • Nesprávna montáž
  • Inštalácia častí alebo príslušenstva, ktoré pôvodne neboli určené alebo nie sú kompatibilné s predanými dvojkolesiami.
  • Použitie brzdových doštičiek, ktoré nie sú určené pre uhlíkové kolesá
Táto záruka sa nevzťahuje
  • Normálne opotrebenie (ložiská, lúče, kolíky, brzdové dráhy, pneumatiky, duše, západky, telesá voľnobežiek, tesnenia, pásky na ráfiky atď.)
  • Výrobky, ktoré boli nesprávne nainštalované a / alebo upravené.
  • Problémy spôsobené zanedbaním alebo zlou údržbou.
  • Povrchová úprava a kozmetické ošetrenie (eloxovanie, nálepky atď.)
  • Havarijné poškodenie.
  • Všetky ostatné komponenty bicykla
  • Následné alebo náhodné škody (ak sú uplatniteľné)

Upozornenie: U ráfikových brzdových kolies je povrch brzdovej dráhy pri bežnom používaní opotrebovaný (brzdy preto fungujú kvôli treniu medzi brzdovou doštičkou a brzdovou dráhou). V tejto oblasti bude väčšie opotrebenie ako v iných častiach ráfika. Je normálne, že sa vzhľad povrchovej úpravy na brzdovej dráhe časom mení. Ak chcete predĺžiť životnosť svojich kolies, oboznámte sa s technikami uhlíkového brzdenia a pravidelne čistite brzdové doštičky aj brzdové dráhy. Ak tieto povrchy nebudete udržiavať čisté, budú sa hromadiť nečistoty, ktoré spôsobujú zbytočné opotrebovanie.



Spoločnosť Tokyowheel ponúka program výmeny búrok, ktoré sú pri náraze poškodené.

  • Program ponúka 50% zľavu na ráfiky oprávnené na výmenu za náraz.
  • Tento program ponúka ceny iných súčastí oprávnených na výmenu za zlyhanie.
  • Program je platný 2 roky od dátumu nákupu.
  • Program je neprenosný a týka sa iba pôvodného kupujúceho.
  • Program pokrýva jednu nehodu na každé koleso.
  • Program nezahŕňa výrobky so sériovými číslami, ktoré boli poškodené alebo upravené.
  • Zákazník je povinný zaplatiť poštovné za všetky zaslané náhradné diely (75 USD za kompletné dvojkolesie, menej za jednotlivé diely).
  • Tokyowheel zaplatí poštovné za veci poškodené pri havárii, ktoré nám boli vrátené.
  • Zákazník je povinný zaplatiť colnú daň / clo za zaslané náhradné položky (ak nejaké existujú).
  • Tokyowheel zaplatí colnú daň / clá za veci, ktoré nám boli havarované a vrátené (ak nejaké sú).

Doprava a doručenie

Po celom svete expresná doprava zdarma

Doručujeme do všetkých krajín expresnou leteckou dopravou ZADARMO. Zoznam krajín nájdete v prepravnej tabuľke vpravo. Len čo dostaneme vašu objednávku, okamžite začneme s vlastnou ručnou výrobou vašich kolies s možnosťami, ktoré ste vybrali. Expedujeme vaše kolesá spoločnosťou Express Air a vždy poskytneme sledovacie číslo.

Garantujeme 110%, žiadne clá

Sme odborníci na globálnu logistiku a prepravu a expedujeme kolesá, aby zákazníci neplatili žiadne poplatky ani dane. Filozofiou spoločnosti je, aby všetci jazdci mali rovnaký prístup k našim produktom. Jazdec v L.A. by mal dostať svoje kolesá za rovnakú celkovú cenu ako jazdec v Mozambiku. Doprava po celom svete zadarmo a zaručené žiadne colné dane sú veľkou súčasťou našej snahy o uskutočnenie tejto skutočnosti. Je tiež neoddeliteľnou súčasťou toho, ako plánujeme viesť cyklistický priemysel a expandovať do celého sveta. Podporujeme to 110% zárukou, čo znamená, že ak budete musieť zaplatiť akékoľvek ďalšie poplatky, aby ste si dostali kolesá k vašim dverám, vrátime vám 100% nákladov na tieto poplatky a ďalších 10% s poďakovaním (To sa stáva málokedy, ale keď to urobí, ideme o kilometer ďalej, aby sme podporili našich jazdcov).


Sadzby za prepravu

Krajina Sadzba za prepravu Očakávaná dodávka
USA €332,52 Doprava zdarma €0,00 14 ~ 21 dni
Canada €341,39 Doprava zdarma €0,00 14 ~ 21 dni
Japan €305,03 Doprava zdarma €0,00 14 ~ 21 dni
Australia €319,22 Doprava zdarma €0,00 14 ~ 21 dni
UK €336,95 Doprava zdarma €0,00 14 ~ 21 dni
Denmark €350,25 Doprava zdarma €0,00 14 ~ 21 dni

Tokyowheel Mapa zákazníkov

Tokyowheel Mapa zákazníkov

spôsob platby

Tokyowheel akceptuje nasledujúce spôsoby platby. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.


FAQ

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.

Yes.

Naučte Sa 6 Vecí, Ktoré Musíte Vedieť Pred Nákupom Uhlíkových Kolies.

ZADARMO Sprievodca kupujúcim karbónové kolesá

ionicons-v5-e Aká je hodnota uhlíkových kolies?

loading...

Dostanete:

ionicons-v5-e Lekcia 1: Prečo práve uhlík?

ionicons-v5-e Lekcia 2: Tubular vs. Clincher

ionicons-v5-e Lekcia 3: Čo je to za 38 50 60 88 šialenstvo?

ionicons-v5-e Lekcia 4: Sú široké ráfiky lepšie?

ionicons-v5-e Lekcia 5: Majú lúče a náboje význam?

ionicons-v5-e Lekcia 6: Ako zabrániť tomu, aby ste za svoje kolesá neplatili príliš veľa

ionicons-v5-e Bonus: Získajte tipy, novinky a špeciálne ponuky na uhlíkové kolesá