Warranty, Shipping, Pricing, FAQ

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110% di velocità garantita

Guida più veloce o ti ricompreremo le ruote per più di quanto hai pagato.

Se non sei più veloce con i tuoi nuovi Tokyowheels, rispediscili e ti rimborseremo il 110% del prezzo di acquisto più la spedizione di ritorno - ciò significa che ti daremo un rimborso completo più un ulteriore 10% in più di rimborso, come nostro modo di dire grazie (esclude spedizione celere).



Test Ride di 65 giorni + Resi gratuiti + 110% di rimborso

Se non ami assolutamente le tue ruote, rispediscile entro 65 giorni dall'acquisto e ti rimborseremo il 110% del prezzo di acquisto e pagheremo la spedizione di ritorno.

  • Le ruote devono essere inviate a Tokywheel prima della fine del periodo di prova su strada.
  • Le ruote devono essere pulite e prive di graffi, ammaccature o danni di qualsiasi tipo.
  • Le ruote devono essere imballate nella confezione originale (o simile). Il danneggiamento di un prodotto restituito causato da un imballaggio improprio può squalificare il prodotto restituito da questa garanzia (in tali casi, il prodotto verrà restituito al mittente).
  • Le ruote devono essere inviate tramite EMS tracciato (o USPS tracciato se appropriato) a un indirizzo fornito da Tokyowheel.
  • Il cliente verrà rimborsato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione da parte di Tokyowheel del prodotto restituito (nel caso in cui il reso si qualifichi per un rimborso come sopra).
  • Il cliente verrà rimborsato su una carta di credito se una è stata utilizzata nell'acquisto originale. Se una carta di credito non è stata utilizzata nell'acquisto originale, o se Tokyowheel non è in grado di rimborsare su una carta di credito per qualsiasi motivo, Tokyowheel rimborserà tramite TransferWise.
  • Non è possibile effettuare resi allo scopo di eseguire l'aggiornamento a un aggiornamento del prodotto rilasciato di recente.
  • Non è possibile effettuare resi per usufruire di prezzi promozionali più recenti.
  • I resi effettuati a causa di un errore durante l'acquisto non danno diritto all'ulteriore 10% (il prezzo di acquisto e le spese di spedizione, tuttavia, saranno sempre rimborsabili al 100% se gli altri termini sono rispettati).
  • Ogni cliente / nucleo familiare ha diritto al rimborso extra del 10% solo una volta (il prezzo di acquisto e le spese di spedizione, tuttavia, saranno sempre rimborsabili al 100% se vengono rispettati gli altri termini).
  • I clienti verranno addebitati per qualsiasi accessorio originale non restituito.
  • La garanzia di prova su strada di 65 giorni si applica solo alle ruote nuove: tutte le vendite di ruote usate sono definitive.

1 anno di garanzia e 2 anni di sostituzione in caso di incidente

Cosa è coperto

Le tue ruote sono coperte dai difetti di fabbricazione riscontrati entro un anno. In questi casi, se l'articolo in garanzia non può essere riparato a nostre spese, sostituiremo l'articolo in garanzia e pagheremo la spedizione in entrambe le direzioni. Se necessario, pagheremo anche un negozio di biciclette locale per installare l'elemento sostitutivo in garanzia. Questa garanzia si applica solo al proprietario originale e non è trasferibile. Per avviare un reclamo in garanzia, contattaci all'indirizzo questions@tokyowheel.com .

SituazioneGaranzia
Difetti di fabbricazione rilevati entro 1 annoSostituiremo il componente difettoso e pagheremo la spedizione in entrambe le direzioni.
Dopo 1 annoServizio di manutenzione, aggiornamento e riparazione a un costo minimo.
Cosa non è coperto dalla garanziaNormale usura e strappi
Quanto segue invaliderà la garanzia
  • Uso improprio (salto, trick riding, ecc.)
  • Modifica delle ruote
  • Pressione dei pneumatici superiore a 140 psi
  • Assemblaggio improprio
  • Installazione di parti o accessori non originariamente destinati o non compatibili con le sale montate vendute.
  • Utilizzo di pastiglie freno non progettate per ruote in carbonio
Questa garanzia non copre
  • Normale usura (cuscinetti, raggi, nippli, piste dei freni, pneumatici, camere d'aria, nottolini, corpi ruota libera, guarnizioni, nastro per cerchi ecc.)
  • Prodotti che sono stati installati e / o regolati in modo errato.
  • Problemi causati da incuria o cattiva manutenzione.
  • Finitura superficiale e trattamenti cosmetici (anodizzazione, decalcomanie, ecc.)
  • Danno da incidente.
  • Tutti gli altri componenti della bicicletta
  • Danni consequenziali o incidentali (ove applicabile)

Nota: con le ruote con freno a cerchione, la finitura della superficie della pista del freno è soggetta a usura durante il normale utilizzo (l'attrito tra la pastiglia e la pista del freno è il motivo per cui i freni funzionano). Ci sarà più usura su quest'area rispetto ad altre parti del cerchio. È normale che l'aspetto del traguardo sulla pista frenante cambi nel tempo. Per prolungare la durata delle ruote, familiarizza con le tecniche di frenata in carbonio e pulisci regolarmente le pastiglie e le piste dei freni. Se non mantieni pulite queste superfici, i detriti si accumuleranno e causeranno un'usura inutile.



Tokyowheel offre un programma di sostituzione in caso di incidente per i cerchi (e altre parti dove necessario) danneggiati strutturalmente in un incidente.

  • Il programma offre uno sconto del 50% sui cerchi idonei per la sostituzione in caso di incidente.
  • Il programma offre prezzi di costo su altre parti idonee per la sostituzione in caso di incidente.
  • Il programma è valido per 2 anni dalla data di acquisto.
  • Il programma non è trasferibile e si applica solo all'acquirente iniziale.
  • Il programma copre un incidente per ruota.
  • Il programma non copre i prodotti con numeri di serie che sono stati danneggiati o modificati.
  • Il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione per eventuali articoli sostitutivi inviati ($ 75 USD per un set completo di ruote, meno per le singole parti).
  • Tokyowheel pagherà le spese di spedizione per gli articoli danneggiati da incidente restituiti.
  • Il cliente è tenuto a pagare le tasse / i dazi doganali sugli articoli sostitutivi inviati (se ce ne fossero).
  • Tokyowheel pagherà le tasse / i dazi doganali sugli articoli danneggiati da un incidente restituiti (se ce ne fossero).

Spedizione

Spedizione espressa gratuita in tutto il mondo

Spediamo in tutti i paesi, tramite Express Air, GRATUITAMENTE. Vedere la tabella di spedizione a destra per un elenco di paesi. Una volta ricevuto il tuo ordine, iniziamo immediatamente a costruire a mano le tue ruote con le opzioni selezionate. Spediamo le tue ruote con Express Air e forniamo sempre un numero di tracciamento.

110% garantito senza tasse doganali

Siamo esperti nella logistica e nelle spedizioni globali e spediamo le ruote in modo che i clienti non paghino commissioni o tasse. È filosofia aziendale che tutti i motociclisti abbiano uguale accesso ai nostri prodotti. Un ciclista a L.A. dovrebbe avere le sue ruote allo stesso prezzo totale di un ciclista in Mozambico. La spedizione gratuita in tutto il mondo e l'assenza di tasse doganali garantite sono una parte importante del nostro impegno per renderlo realtà. È anche parte integrante del modo in cui intendiamo guidare l'industria del ciclismo e espanderci a livello globale. Lo sosteniamo con una garanzia del 110%, il che significa che se dovessi pagare eventuali costi aggiuntivi per portare le ruote alla tua porta, ti rimborseremo il 100% del costo di tali commissioni, più un 10% extra per ringraziarti (Questo accade raramente, ma quando lo fa facciamo il possibile per supportare i nostri ciclisti).


Tariffe di spedizione

Nazione Tariffa di spedizione Consegna prevista
USA $375.00 Spedizione gratuita $0.00 14 ~ 21 giorni
Canada $385.00 Spedizione gratuita $0.00 14 ~ 21 giorni
Japan $344.00 Spedizione gratuita $0.00 14 ~ 21 giorni
Australia $360.00 Spedizione gratuita $0.00 14 ~ 21 giorni
UK $380.00 Spedizione gratuita $0.00 14 ~ 21 giorni
Denmark $395.00 Spedizione gratuita $0.00 14 ~ 21 giorni

Tokyowheel Mappa del cliente

Tokyowheel Mappa del cliente

Modalità di pagamento

Tokyowheel accetta i seguenti metodi di pagamento. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.


FAQ

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.

Yes.

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