Rijd sneller of we kopen je wielen terug voor meer dan je hebt betaald.

Als je niet sneller bent met je nieuwe Tokyowheels, stuur ze dan terug en we zullen je 110% van de aankoopprijs plus de retourzending terugbetalen - dat betekent dat we je een volledige terugbetaling geven plus nog eens 10% meer geld terug, zoals onze manier om u te bedanken (exclusief versnelde verzending).

65 dagen testrit + gratis retourneren + 110% geldteruggave

Als je niet echt van je wielen houdt, stuur ze dan binnen 65 dagen na aankoop terug, en we betalen je 110% van je aankoopbedrag terug en betalen de retourzending.

• Wielen moeten op Tokywheel worden geplaatst voordat de proefritperiode eindigt.
• Wielen moeten schoon zijn en vrij van krassen, deuken of beschadigingen van welke aard dan ook.
• Wielen moeten in de originele verpakking (of iets dergelijks) worden verpakt. Schade aan een geretourneerd product veroorzaakt door onjuiste verpakking kan het geretourneerde product van deze garantie diskwalificeren (in dergelijke gevallen wordt het product teruggestuurd naar de afzender).
• Wielen moeten worden gepost via bijgehouden EMS (of bijgehouden USPS waar van toepassing) naar een adres dat door Tokyowheel wordt verstrekt.
• De klant zal worden terugbetaald binnen 10 werkdagen nadat Tokyowheel het geretourneerde product heeft ontvangen (indien de retourzending in aanmerking komt voor een terugbetaling zoals hierboven beschreven).
• De klant wordt terugbetaald op een creditcard als deze bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Als er bij de oorspronkelijke aankoop geen creditcard is gebruikt, of als Tokyowheel om welke reden dan ook niet op een creditcard kan terugbetalen, zal Tokyowheel via TransferWise terugbetalen.
• Retourzendingen zijn niet mogelijk om te upgraden naar een recent uitgebrachte productupdate.
• Retourneren is niet mogelijk om te profiteren van recentere actieprijzen.
• Retourzendingen die zijn gemaakt vanwege een fout tijdens de aankoop komen niet in aanmerking voor de extra 10% (aankoopprijs en verzendkosten worden echter altijd 100% terugbetaald als aan de andere voorwaarden wordt voldaan).
• Elke klant / huishouden komt slechts eenmaal in aanmerking voor de extra 10% restitutie (aankoopprijs en verzendkosten zijn echter altijd 100% restitueerbaar als aan de overige voorwaarden wordt voldaan).
• Er worden kosten in rekening gebracht voor alle originele accessoires die niet worden geretourneerd.
• De garantie van 65 dagen voor een testrit is alleen van toepassing op nieuwe wielen - alle verkopen van gebruikte wielsets zijn definitief.

Wat wordt er gedekt?

Uw wielen zijn gedekt tegen fabricagefouten die binnen een jaar worden vastgesteld. In dergelijke gevallen, als het garantieartikel niet op onze kosten kan worden gerepareerd, zullen we het garantieartikel vervangen en de verzendkosten in beide richtingen betalen. We betalen ook voor een plaatselijke fietsenwinkel om het vervangende garantie-item indien nodig te installeren. Deze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar en is niet overdraagbaar. Om een garantieclaim in te dienen, neem dan contact met ons op via vragen@tokyowheel.com .

• Misbruik (springen, trick riding, etc.)
• Wijziging van wielen
• Bandenspanning hoger dan 140 psi
• Onjuiste montage
• Installatie van onderdelen of accessoires die niet oorspronkelijk bedoeld zijn voor, of niet compatibel zijn met de verkochte wielstellen.
• Gebruik van remblokken die niet zijn ontworpen voor carbonwielen

• Normale slijtage (lagers, spaken, nippels, remsporen, banden, binnenbanden, pallen, freewheel-body's, afdichtingen, velglint etc.)
• Producten die verkeerd zijn geïnstalleerd en / of afgesteld.
• Problemen veroorzaakt door verwaarlozing of slecht onderhoud.
• Oppervlakteafwerking en cosmetische behandelingen (anodiseren, emblemen, enz.)
• Crash-schade.
• Alle andere fietsonderdelen
• Gevolgschade of incidentele schade (indien van toepassing)

Tokyowheel biedt een crashvervangingsprogramma voor velgen (en andere onderdelen waar nodig) die structureel beschadigd zijn bij een crash.

• Het programma biedt 50% korting op velgen die in aanmerking komen voor crashvervanging.
• Het programma biedt kostenprijzen voor andere onderdelen die in aanmerking komen voor crashvervanging.
• Het programma is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
• Het programma is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op de eerste koper.
• Het programma omvat één crash per wiel.
• Het programma heeft geen betrekking op producten met serienummers die beschadigd of gewijzigd zijn.
• De klant is verplicht om verzendkosten te betalen voor vervangende items die naar hem worden verzonden ($ 75 USD voor een complete wielset, minus voor afzonderlijke onderdelen).
• Tokyowheel betaalt verzendkosten voor door een crash beschadigde artikelen die naar ons worden geretourneerd.
• De klant is verplicht om douanebelasting / invoerrechten te betalen op vervangende items die naar hem worden verzonden (als die er zijn).
• Tokyowheel zal douanebelasting / -heffingen betalen over door een ongeval beschadigde artikelen die naar ons worden geretourneerd (indien aanwezig).

Gratis expresverzending wereldwijd

Wij verzenden GRATIS naar alle landen met Express Air. Zie de verzendtabel aan de rechterkant voor een lijst met landen. Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, beginnen we onmiddellijk met het op maat maken van uw wielen met de door u geselecteerde opties. Wij verzenden uw wielen met Express Air en voorzien altijd van een trackingnummer.

110% gegarandeerd geen douane-belastingen

We zijn experts in wereldwijde logistiek en verzending, en we verzenden wielen zodat klanten geen kosten of belastingen betalen. Het is de bedrijfsfilosofie dat alle rijders gelijke toegang tot onze producten moeten hebben. Een rijder in L.A. zou zijn wielen voor dezelfde totaalprijs moeten krijgen als een rijder in Mozambique. Gratis wereldwijde verzending en gegarandeerd geen douaneheffingen vormen een groot deel van onze inspanningen om dit te realiseren. Het is ook een integraal onderdeel van hoe we de fietsindustrie willen leiden en wereldwijd willen uitbreiden. We ondersteunen dat met een garantie van 110%, wat betekent dat als u extra kosten moet betalen om uw wielen bij u aan de deur te krijgen, we u 100% van de kosten van die kosten terugbetalen, plus 10% extra als dank. (Dit gebeurt zelden, maar als dat het geval is, doen we een stapje extra om onze rijders te ondersteunen)