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Warranty, Shipping, Pricing, FAQ
110％保證速度
騎得更快些，否則我們會花更多的錢買回來的車輪。
如果您使用新的Tokyowheels速度不快，請將其退回，我們將退還您購買價格的110％，外加退貨運費-這意味著我們將為您提供全額退款，外加10％的額外現金返還，表示感謝的方式（不包括加急運送）。
65天試乘+免費退貨+ 110％退款
如果您不完全喜歡自己的車輪，請在購買後的65天內將其退回，我們將退還您購買價格的110％，並支付退貨運費。
- 在試駕期結束之前，必須將車輪貼到Tokywheel上。
- 車輪必須清潔，無刮擦，划痕或任何形式的損壞。
- 車輪必須使用原始包裝（或類似包裝）包裝。包裝不當對退貨產品造成的損壞可能會使退貨產品失去此保修的資格（在這種情況下，產品將退還給寄件人）。
- 必須通過跟踪的EMS（或跟踪的USPS）將車輪郵寄到Tokyowheel提供的地址。
- 客戶將在Tokyowheel收到退回產品的10個工作日內退款（如果退貨符合上述退貨條件）。
- 如果原始購買中使用了一張信用卡，則客戶將獲得一張信用卡的退款。如果原始購買中未使用信用卡，或者Tokyowheel由於任何原因無法退款，Tokyowheel將通過TransferWise退款。
- 無法出於升級到最近發布的產品更新的目的而退貨。
- 無法利用最新的促銷價格進行退貨。
- 由於購買過程中出現錯誤而導致的退貨不符合額外 10% 的條件（但是，如果滿足其他條款，購買價格和郵費將始終 100% 退還）。
- 每個客戶/家庭僅可一次獲得10％的額外退款（但是，如果滿足其他條件，則購買價格和郵寄費用將始終為100％退款）。
- 客戶將被收取任何未退回的原始配件的費用。
- 65天的試乘保證金僅適用於新車輪-所有二手車輪對的銷售都是最終的。
1年保修和2年崩潰更換
涵蓋範圍
您的車輪受到了一年內發現的製造缺陷的保護。在這種情況下，如果無法自費維修保修項目，我們將更換保修項目並支付兩種方式的運費。如有必要，我們還將為當地的自行車商店付款，以安裝更換保修項目。此保修僅適用於原始所有者，不可轉讓。要開始保修索賠，請通過 questions@tokyowheel.com 與我們聯繫。
| 情況 | 保修單 |
|---|---|
| 一年內發現製造缺陷 | 我們將更換有故障的組件並支付兩種方式的運費。 |
| 1年後 | 維護，升級和維修服務，成本最低。 |
| 未涵蓋的內容 | 正常磨損 |
- 濫用（跳躍，花樣騎乘等）
- 車輪改裝
- 胎壓超過140psi
- 組裝不當
- 安裝最初不打算用於或與出售的輪對不兼容的零件或附件。
- 使用非碳纖維車輪專用的剎車片
- 正常磨損（軸承，輻條，乳頭，制動軌道，輪胎，內胎，棘爪，飛輪體，密封件，輪輞膠帶等）
- 錯誤安裝和/或調整的產品。
- 疏忽或維護不善帶來的問題。
- 表面處理和美容處理（陽極氧化，貼花等）
- 碰撞損壞。
- 所有其他自行車零件
- 間接或意外損壞（如適用）
請注意：：使用輪輞制動輪時，在正常使用期間，制動軌道上的表面光潔度會受到磨損（制動片和製動軌道之間的摩擦是製動器起作用的原因）。與輪輞的其他部分相比，該區域的磨損更多。隨著時間的流逝，剎車道表面的外觀變化是正常的。要延長車輪的使用壽命，請熟悉碳制動技術，並定期清潔制動襯塊和製動履帶。如果不保持這些表面清潔，則碎屑會堆積並造成不必要的磨損。
Tokyowheel提供了在碰撞中結構損壞的輪輞（和必要時其他零件）的碰撞替換程序。
- 該計劃為符合崩潰更換條件的輪輞提供50％的折扣。
- 該程序對符合崩潰替換條件的其他零件提供成本定價。
- 該程序自購買之日起有效期為2年。
- 該程序不可轉讓，僅適用於初始購買者。
- 該程序涵蓋每個車輪一次撞車事故。
- 該程序不包括序列號已損壞或已修改的產品。
- 客戶需要為寄給他們的任何替換物品支付郵資（完整輪對為75美元，單個零件為少）。
- 東京摩天輪將對退回給我們的撞車損壞物品支付郵費。
- 客戶需要為寄回給他們的替換物品支付海關稅/關稅（應該有）。
- 歸還給我們的撞車損壞物品（應有的話），Tokyowheel將支付關稅/關稅。
送貨方式
全球免費快遞
我們通過Express Air免費運送到所有國家。請參閱右側的運輸表以獲取國家/地區列表。收到您的訂單後，我們將立即開始使用您選擇的選項自定義手動構建車輪。我們通過Express Air運送您的車輪，並始終提供跟踪號。
110％保證無關稅
我們是全球物流和運輸領域的專家，我們提供輪子，因此客戶無需支付任何費用或稅金。公司的經營理念是：所有騎手都應平等使用我們的產品。洛杉磯的車手應該以與莫桑比克的車手相同的總價購買車輪。全球範圍內的免費送貨並保證沒有關稅是我們實現這一目標的重要組成部分。這也是我們計劃領導自行車行業並向全球擴展的組成部分。我們會提供110％的保證作為支持，這意味著如果您需要支付任何額外的費用才能將車輪安裝到您的門上，我們將退還這些費用的100％的費用，外加10％的感謝價（這種情況很少發生，但是一旦發生，我們就會付出更多的努力來支持我們的車手）。
運費
| 國家 | 運送費用 | 預期交貨 |
|---|---|---|
| USA |
|
14 ~ 21 天 |
| Canada | 14 ~ 21 天 | |
| Japan | 14 ~ 21 天 | |
| Australia | 14 ~ 21 天 | |
| UK | 14 ~ 21 天 | |
| Denmark | 14 ~ 21 天 |
東京摩天輪 客戶地圖
支付方式
Tokyowheel接受以下付款方式。簽證，萬事達卡，大師，美國運通，大萊卡，JC，發現，貝寶。
常問問題
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. However, once an item ships, it cannot be recalled. Should you wish to cancel your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.
Yes.