Jezděte rychleji, nebo vám kola odkoupíme za více, než kolik jste zaplatili.

Pokud nejste s novými Tokyowheels rychlejší, pošlete je zpět a my vám vrátíme 110% kupní ceny plus zpětné zaslání - to znamená, že vám vrátíme plnou náhradu plus dalších 10% více hotovosti, protože naše způsob, jak říct Děkuji (vylučuje urychlenou přepravu).

65denní zkušební jízda + vrácení zdarma + 110% vrácení peněz

Pokud se vám vaše kola úplně nelíbí, pošlete je zpět do 65 dnů od nákupu a my vám vrátíme 110% vaší kupní ceny a zaplatíme zpětné zaslání.

• Kola musí být vyvěšena na Tokywheel před koncem období zkušební jízdy.
• Kola musí být čistá a bez poškrábání, otřesů nebo poškození jakéhokoli druhu.
• Kola musí být zabalena v originálním obalu (nebo podobném). Poškození vráceného produktu způsobené nevhodným obalem může diskvalifikovat vrácený produkt z této záruky (v takových případech bude produkt vrácen odesílateli).
• Kola musí být zveřejněna prostřednictvím sledovaného EMS (nebo případně sledovaného USPS) na adresu uvedenou společností Tokyowheel.
• Zákazníkovi bude vrácena platba do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu společností Tokyowheel (pokud by vrácení mělo nárok na vrácení peněz, jak je uvedeno výše).
• Zákazníkovi bude vrácena částka na kreditní kartu, pokud byla použita při původním nákupu. Pokud kreditní karta nebyla použita při původním nákupu, nebo pokud se Tokyowheel z jakéhokoli důvodu nemůže vrátit na kreditní kartu, vrátí Tokyowheel prostřednictvím TransferWise.
• Vrácení nelze provést za účelem upgradu na nedávno vydanou aktualizaci produktu.
• Nelze provést vrácení, aby bylo možné využít výhod novějších propagačních cen.
• Na vrácení zboží způsobené chybou během nákupu se nevztahuje dalších 10% (kupní cena a náklady na poštovné však budou vždy 100% vráceny, pokud budou splněny ostatní podmínky).
• Každý zákazník / domácnost má nárok na 10% vrácení peněz pouze jednou (kupní cena a náklady na poštovné však budou vždy 100% vráceny, pokud budou splněny ostatní podmínky).
• Za nevrácené originální příslušenství bude zákazníkům účtováno.
• Záruka 65denní zkušební jízdy se vztahuje pouze na nová kola - veškerý prodej ojetých dvojkolí je konečný.

Co je kryto

Vaše kola jsou kryta proti výrobním vadám zjištěným do jednoho roku. V takových případech, pokud nelze záruční položku opravit na naše náklady, vyměníme záruční položku a zaplatíme poštovné oběma způsoby. V případě potřeby také zaplatíme za místní prodejnu jízdních kol, abychom mohli nainstalovat náhradní záruční položku. Tato záruka se vztahuje pouze na původního vlastníka a není přenosná. Chcete-li zahájit reklamaci, kontaktujte nás prosím na adrese questions@tokyowheel.com .

• Zneužití (skákání, triková jízda atd.)
• Úpravy kol
• Tlak v pneumatikách vyšší než 140 psi
• Nesprávná montáž
• Instalace dílů nebo příslušenství, které nebyly původně určeny nebo nejsou kompatibilní s prodanými dvojkolími.
• Použití brzdových destiček, které nejsou určeny pro karbonová kola

• Normální opotřebení (ložiska, paprsky, vsuvky, brzdové dráhy, pneumatiky, duše, západky, těla volnoběhu, těsnění, ráfková páska atd.)
• Výrobky, které byly nesprávně nainstalovány a / nebo upraveny.
• Problémy způsobené zanedbáním nebo špatnou údržbou.
• Povrchová úprava a kosmetické ošetření (eloxování, obtisky atd.)
• Havarijní poškození.
• Všechny ostatní komponenty jízdního kola
• Následné nebo náhodné škody (jsou-li relevantní)

Tokyowheel nabízí program výměny nárazů pro ráfky (a případně další části) strukturálně poškozené při srážce.

• Tento program nabízí 50% slevu na ráfky způsobilé pro výměnu při havárii.
• Tento program nabízí stanovení cen nákladů na další součásti způsobilé pro výměnu za selhání.
• Program je platný 2 roky od data nákupu.
• Program je nepřenosný a vztahuje se pouze na původního kupujícího.
• Program pokrývá jednu havárii na kolo.
• Program nezahrnuje produkty se sériovými čísly, které byly poškozeny nebo upraveny.
• Zákazník je povinen zaplatit poštovné za všechny zaslané náhradní položky (75 USD za kompletní dvojkolí, méně za jednotlivé díly).
• Tokyowheel zaplatí poštovné za zboží poškozené při havárii, které nám bylo vráceno.
• Zákazník je povinen zaplatit celní daň / cla za zaslané náhradní položky (pokud nějaké existují).
• Tokyowheel zaplatí celní daň / cla za zboží, které nám bylo poškozeno havárií (pokud nějaké existuje).

Expresní doprava zdarma po celém světě

Zasíláme do všech zemí Express Air ZDARMA. Seznam zemí najdete v přepravní tabulce vpravo. Jakmile obdržíme vaši objednávku, okamžitě zahájíme vlastní ruční výrobu vašich kol s možnostmi, které jste vybrali. Odesíláme vaše kola Express Air a vždy poskytujeme sledovací číslo.

Zaručeno 110%, žádné celní daně

Jsme odborníci na globální logistiku a přepravu a dodáváme kola, aby zákazníci neplatili žádné poplatky ani daně. Filozofií společnosti je, že všichni jezdci by měli mít stejný přístup k našim produktům. Jezdec v L.A. by měl dostat svá kola za stejnou celkovou cenu jako jezdec v Mosambiku. Doprava po celém světě zdarma a zaručené žádné celní daně jsou velkou součástí našeho úsilí o to, aby se to stalo realitou. Je také nedílnou součástí toho, jak plánujeme vést cyklistický průmysl a expandovat globálně. Podporujeme to se zárukou 110%, což znamená, že pokud budete muset zaplatit jakékoli další poplatky, abyste dostali kola ke dveřím, vrátíme vám 100% náklady na tyto poplatky plus dalších 10%, abychom poděkovali (To se stává jen zřídka, ale když to uděláme, uděláme další krok, abychom podpořili naše jezdce).