Warranty, Shipping, Pricing, FAQ

loading...

Garantovaná rychlost 110%

Jezděte rychleji, nebo vám kola odkoupíme za více, než kolik jste zaplatili.

Pokud nejste s novými Tokyowheels rychlejší, pošlete je zpět a my vám vrátíme 110% kupní ceny plus zpětné zaslání - to znamená, že vám vrátíme plnou náhradu plus dalších 10% více hotovosti, protože naše způsob, jak říct Děkuji (vylučuje urychlenou přepravu).



65denní zkušební jízda + vrácení zdarma + 110% vrácení peněz

Pokud se vám vaše kola úplně nelíbí, pošlete je zpět do 65 dnů od nákupu a my vám vrátíme 110% vaší kupní ceny a zaplatíme zpětné zaslání.

  • Kola musí být vyvěšena na Tokywheel před koncem období zkušební jízdy.
  • Kola musí být čistá a bez poškrábání, otřesů nebo poškození jakéhokoli druhu.
  • Kola musí být zabalena v originálním obalu (nebo podobném). Poškození vráceného produktu způsobené nevhodným obalem může diskvalifikovat vrácený produkt z této záruky (v takových případech bude produkt vrácen odesílateli).
  • Kola musí být zveřejněna prostřednictvím sledovaného EMS (nebo případně sledovaného USPS) na adresu uvedenou společností Tokyowheel.
  • Zákazníkovi bude vrácena platba do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu společností Tokyowheel (pokud by vrácení mělo nárok na vrácení peněz, jak je uvedeno výše).
  • Zákazníkovi bude vrácena částka na kreditní kartu, pokud byla použita při původním nákupu. Pokud kreditní karta nebyla použita při původním nákupu, nebo pokud se Tokyowheel z jakéhokoli důvodu nemůže vrátit na kreditní kartu, vrátí Tokyowheel prostřednictvím TransferWise.
  • Vrácení nelze provést za účelem upgradu na nedávno vydanou aktualizaci produktu.
  • Nelze provést vrácení, aby bylo možné využít výhod novějších propagačních cen.
  • Na vrácení zboží způsobené chybou během nákupu se nevztahuje dalších 10% (kupní cena a náklady na poštovné však budou vždy 100% vráceny, pokud budou splněny ostatní podmínky).
  • Každý zákazník / domácnost má nárok na 10% vrácení peněz pouze jednou (kupní cena a náklady na poštovné však budou vždy 100% vráceny, pokud budou splněny ostatní podmínky).
  • Za nevrácené originální příslušenství bude zákazníkům účtováno.
  • Záruka 65denní zkušební jízdy se vztahuje pouze na nová kola - veškerý prodej ojetých dvojkolí je konečný.

1letá záruka a 2letá výměna za selhání

Co je kryto

Vaše kola jsou kryta proti výrobním vadám zjištěným do jednoho roku. V takových případech, pokud nelze záruční položku opravit na naše náklady, vyměníme záruční položku a zaplatíme poštovné oběma způsoby. V případě potřeby také zaplatíme za místní prodejnu jízdních kol, abychom mohli nainstalovat náhradní záruční položku. Tato záruka se vztahuje pouze na původního vlastníka a není přenosná. Chcete-li zahájit reklamaci, kontaktujte nás prosím na adrese questions@tokyowheel.com .

SituaceZáruka
Výrobní vady nalezeny do 1 rokuVyměníme vadnou součást a zaplatíme za dopravu oběma způsoby.
Po 1 roceÚdržba, upgrade a opravy za minimální cenu.
Co není zahrnutoNormální oblečení a roztrhané
Následkem bude ztráta záruky
  • Zneužití (skákání, triková jízda atd.)
  • Úpravy kol
  • Tlak v pneumatikách vyšší než 140 psi
  • Nesprávná montáž
  • Instalace dílů nebo příslušenství, které nebyly původně určeny nebo nejsou kompatibilní s prodanými dvojkolími.
  • Použití brzdových destiček, které nejsou určeny pro karbonová kola
Tato záruka se nevztahuje
  • Normální opotřebení (ložiska, paprsky, vsuvky, brzdové dráhy, pneumatiky, duše, západky, těla volnoběhu, těsnění, ráfková páska atd.)
  • Výrobky, které byly nesprávně nainstalovány a / nebo upraveny.
  • Problémy způsobené zanedbáním nebo špatnou údržbou.
  • Povrchová úprava a kosmetické ošetření (eloxování, obtisky atd.)
  • Havarijní poškození.
  • Všechny ostatní komponenty jízdního kola
  • Následné nebo náhodné škody (jsou-li relevantní)

Upozornění: u ráfkových brzdových kol se povrch povrchu brzdové dráhy při běžném používání opotřebovává (brzdy fungují díky tření mezi brzdovou destičkou a brzdovou dráhou). V této oblasti bude větší opotřebení než v jiných částech ráfku. Je normální, že se vzhled cíle na brzdové dráze v průběhu času mění. Chcete-li prodloužit životnost svých kol, seznamte se s technikami uhlíkového brzdění a pravidelně čistěte brzdové destičky i brzdové dráhy. Pokud tyto povrchy nebudete udržovat čisté, budou se hromadit nečistoty a způsobovat zbytečné opotřebení.



Tokyowheel nabízí program výměny nárazů pro ráfky (a případně další části) strukturálně poškozené při srážce.

  • Tento program nabízí 50% slevu na ráfky způsobilé pro výměnu při havárii.
  • Tento program nabízí stanovení cen nákladů na další součásti způsobilé pro výměnu za selhání.
  • Program je platný 2 roky od data nákupu.
  • Program je nepřenosný a vztahuje se pouze na původního kupujícího.
  • Program pokrývá jednu havárii na kolo.
  • Program nezahrnuje produkty se sériovými čísly, které byly poškozeny nebo upraveny.
  • Zákazník je povinen zaplatit poštovné za všechny zaslané náhradní položky (75 USD za kompletní dvojkolí, méně za jednotlivé díly).
  • Tokyowheel zaplatí poštovné za zboží poškozené při havárii, které nám bylo vráceno.
  • Zákazník je povinen zaplatit celní daň / cla za zaslané náhradní položky (pokud nějaké existují).
  • Tokyowheel zaplatí celní daň / cla za zboží, které nám bylo poškozeno havárií (pokud nějaké existuje).

Doprava a doručení

Expresní doprava zdarma po celém světě

Zasíláme do všech zemí Express Air ZDARMA. Seznam zemí najdete v přepravní tabulce vpravo. Jakmile obdržíme vaši objednávku, okamžitě zahájíme vlastní ruční výrobu vašich kol s možnostmi, které jste vybrali. Odesíláme vaše kola Express Air a vždy poskytujeme sledovací číslo.

Zaručeno 110%, žádné celní daně

Jsme odborníci na globální logistiku a přepravu a dodáváme kola, aby zákazníci neplatili žádné poplatky ani daně. Filozofií společnosti je, že všichni jezdci by měli mít stejný přístup k našim produktům. Jezdec v L.A. by měl dostat svá kola za stejnou celkovou cenu jako jezdec v Mosambiku. Doprava po celém světě zdarma a zaručené žádné celní daně jsou velkou součástí našeho úsilí o to, aby se to stalo realitou. Je také nedílnou součástí toho, jak plánujeme vést cyklistický průmysl a expandovat globálně. Podporujeme to se zárukou 110%, což znamená, že pokud budete muset zaplatit jakékoli další poplatky, abyste dostali kola ke dveřím, vrátíme vám 100% náklady na tyto poplatky plus dalších 10%, abychom poděkovali (To se stává jen zřídka, ale když to uděláme, uděláme další krok, abychom podpořili naše jezdce).


Poštovné

Země Sazba za dopravu Očekávané doručení
USA 219,393 Fr Doprava zdarma 0 Fr 14 ~ 21 dnů
Canada 225,244 Fr Doprava zdarma 0 Fr 14 ~ 21 dnů
Japan 201,257 Fr Doprava zdarma 0 Fr 14 ~ 21 dnů
Australia 210,618 Fr Doprava zdarma 0 Fr 14 ~ 21 dnů
UK 222,319 Fr Doprava zdarma 0 Fr 14 ~ 21 dnů
Denmark 231,094 Fr Doprava zdarma 0 Fr 14 ~ 21 dnů

Tokyowheel Mapa zákazníků

Tokyowheel Mapa zákazníků

platební metody

Tokyowheel přijímá následující platební metody. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.


FAQ

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.

Yes.

Naučte Se 6 Věcí, Které Musíte Vědět Před Nákupem Karbonových Kol.

VOLNÝ, UVOLNIT Průvodce kupujícího uhlíkových kol

ionicons-v5-e Jaká je hodnota uhlíkových kol?

loading...

Dostaneš:

ionicons-v5-e Lekce 1: Proč uhlík?

ionicons-v5-e Lekce 2: Tubular vs. Clincher

ionicons-v5-e Lekce 3: Co je to 38 50 60 88 šílenství?

ionicons-v5-e Lekce 4: Jsou lepší ráfky lepší?

ionicons-v5-e Lekce 5: Mají paprsky a náboje význam?

ionicons-v5-e Lekce 6: Jak se vyhnout tomu, abyste za kola zaplatili příliš mnoho

ionicons-v5-e Bonus: Získejte tipy, novinky a speciální nabídky na uhlíková kola