Si no eres más rápido con tus nuevos Tokyowheels, devuélvelos y te reembolsaremos el 110% del precio de compra más el envío de devolución; eso significa que te daremos un reembolso completo más un 10% adicional de reembolso en efectivo, como nuestro forma de agradecer (excluye el envío urgente).
Si no le encantan sus ruedas, devuélvalas dentro de los 65 días posteriores a la compra, le reembolsaremos el 110% del precio de compra y pagaremos el envío de devolución.
Sus ruedas están cubiertas contra defectos de fabricación encontrados dentro de un año. En tales casos, si el artículo de garantía no se puede reparar por nuestra cuenta, reemplazaremos el artículo de garantía y pagaremos el envío en ambos sentidos. También pagaremos a una tienda de bicicletas local para que instale el artículo de garantía de reemplazo si es necesario. Esta garantía solo se aplica al propietario original y no es transferible. Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con nosotros en questions@tokyowheel.com .
Situación | Garantía |
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Defectos de fabricación detectados en 1 año | Reemplazaremos el componente defectuoso y pagaremos el envío en ambos sentidos. |
Después de 1 año | Servicio de mantenimiento, actualización y reparación a un costo mínimo. |
Qué no está cubierto | Uso y desgaste normal |
Nota: con las ruedas de freno de llanta, el acabado de la superficie de la pista de freno está sujeto a desgaste durante el uso normal (la fricción entre la pastilla de freno y la pista de freno es la razón por la que funcionan los frenos). Habrá más desgaste en esta área que en otras partes de la llanta. Es normal que la apariencia del acabado en la pista de freno cambie con el tiempo. Para extender la vida útil de sus ruedas, familiarícese con las técnicas de frenado de carbono y limpie las pastillas de freno y las pistas de freno con regularidad. Si no mantiene limpias estas superficies, la suciedad se acumulará y provocará un desgaste innecesario.
Enviamos a todos los países, por Express Air, GRATIS. Consulte la tabla de envío a la derecha para obtener una lista de países. Una vez que recibimos su pedido, comenzamos inmediatamente a construir a mano sus ruedas con las opciones que ha seleccionado. Enviamos sus ruedas por Express Air y siempre proporcionamos un número de seguimiento.
Somos expertos en logística y envío global, y enviamos ruedas para que los clientes no paguen tarifas ni impuestos. La filosofía de la empresa es que todos los ciclistas deben tener el mismo acceso a nuestros productos. Un ciclista en Los Ángeles debería obtener sus ruedas por el mismo precio total que un ciclista en Mozambique. El envío gratuito a todo el mundo y la garantía de ausencia de impuestos aduaneros es una gran parte de nuestro esfuerzo para hacer esto realidad. También es una parte integral de cómo planeamos liderar la industria del ciclismo y expandirnos globalmente. Respaldamos eso con una Garantía del 110%, lo que significa que si necesita pagar alguna tarifa adicional para llevar sus ruedas a su puerta, le reembolsaremos el 100% del costo de esas tarifas, más un 10% adicional para agradecer. (Esto rara vez sucede, pero cuando sucede, hacemos un esfuerzo adicional para apoyar a nuestros ciclistas).
País | Tarifa de envio | Entrega esperada |
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USA |
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14 ~ 21 dias |
Canada | 14 ~ 21 dias | |
Japan | 14 ~ 21 dias | |
Australia | 14 ~ 21 dias | |
UK | 14 ~ 21 dias | |
Denmark | 14 ~ 21 dias |
Tokyowheel acepta los siguientes métodos de pago. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. However, once an item ships, it cannot be recalled. Should you wish to cancel your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.
You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.
Yes.