Warranty, Shipping, Pricing, FAQ

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110% de vitesse garantie

Roulez plus vite ou nous rachèterons vos roues pour plus que ce que vous avez payé.

Si vous n'êtes pas plus rapide avec vos nouveaux Tokyowheels, renvoyez-les et nous vous rembourserons 110% du prix d'achat plus les frais de retour - cela signifie que nous vous rembourserons intégralement plus 10% de remise en argent supplémentaire, comme notre façon de dire merci (hors expédition accélérée).



Essai de 65 jours + retours gratuits + 110% de remboursement

Si vous n'aimez pas absolument vos roues, renvoyez-les dans les 65 jours suivant l'achat, et nous vous rembourserons 110% de votre prix d'achat et paierons les frais de retour.

  • Les roues doivent être affichées sur Tokywheel avant la fin de la période d'essai.
  • Les roues doivent être propres et exemptes de rayures, de coups ou de dommages de quelque nature que ce soit.
  • Les roues doivent être emballées dans leur emballage d'origine (ou similaire). Tout dommage causé à un produit retourné par un emballage inapproprié peut disqualifier le produit retourné de cette garantie (dans de tels cas, le produit sera retourné à l'expéditeur).
  • Les roues doivent être postées via EMS suivi (ou USPS suivi le cas échéant) à une adresse fournie par Tokyowheel.
  • Le client sera remboursé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné par Tokyowheel (si le retour donne lieu à un remboursement comme ci-dessus).
  • Le client sera remboursé sur une carte de crédit si celle-ci a été utilisée lors de l'achat initial. Si une carte de crédit n'a pas été utilisée lors de l'achat initial, ou si Tokyowheel n'est pas en mesure de rembourser une carte de crédit pour une raison quelconque, Tokyowheel remboursera via TransferWise.
  • Les retours ne peuvent pas être effectués dans le but de passer à une mise à jour de produit récemment publiée.
  • Les retours ne peuvent pas être effectués pour profiter de tarifs promotionnels plus récents.
  • Les retours effectués en raison d'une erreur lors de l'achat ne donnent pas droit aux 10 % supplémentaires (le prix d'achat et les frais de port seront toutefois toujours remboursables à 100 % si les autres conditions sont respectées).
  • Chaque client / foyer est éligible au remboursement supplémentaire de 10% une seule fois (le prix d'achat et les frais de port, cependant, seront toujours remboursables à 100% si les autres conditions sont respectées).
  • Les clients seront facturés pour tout accessoire d'origine non retourné.
  • La garantie d'essai de 65 jours s'applique uniquement aux nouvelles roues - toutes les ventes de roues d'occasion sont finales.

Garantie d'un an et remplacement en cas de collision de 2 ans

Ce qui est couvert

Vos roues sont couvertes contre les défauts de fabrication constatés dans un délai d'un an. Dans de tels cas, si l'article sous garantie ne peut pas être réparé à nos frais, nous remplacerons l'article sous garantie et paierons l'expédition dans les deux sens. Nous paierons également pour un magasin de vélos local pour installer l'article de garantie de remplacement si nécessaire. Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Pour faire une demande de garantie, veuillez nous contacter à questions@tokyowheel.com .

Situationgarantie
Défauts de fabrication détectés dans un délai d'un anNous remplacerons le composant défectueux et paierons l'expédition dans les deux sens.
Après 1 anService de maintenance, de mise à niveau et de réparation à un coût minime.
Ce qui n'est pas couvertL'usure normale
Ce qui suit annulera votre garantie
  • Mauvaise utilisation (saut, trucage, etc.)
  • Modification des roues
  • Pression des pneus supérieure à 140 psi
  • Assemblage incorrect
  • Installation de pièces ou d'accessoires non destinés à l'origine ou non compatibles avec les essieux vendus.
  • Utilisation de plaquettes de frein non conçues pour les roues en carbone
Cette garantie ne couvre pas
  • Usure normale (roulements, rayons, écrous, pistes de frein, pneus, chambres à air, cliquets, corps de roue libre, joints, fond de jante, etc.)
  • Produits qui ont été mal installés et / ou ajustés.
  • Problèmes causés par la négligence ou un mauvais entretien.
  • Finition de surface et traitements cosmétiques (anodisation, décalcomanies, etc.)
  • Dommages causés par un crash.
  • Tous les autres composants du vélo
  • Dommages indirects ou accessoires (le cas échéant)

Remarque: avec les roues de frein sur jante, la finition de la surface de la piste de frein est sujette à l'usure lors d'une utilisation normale (la friction entre la plaquette de frein et la piste de frein est la raison pour laquelle les freins fonctionnent). Il y aura plus d'usure sur cette zone que sur les autres parties de la jante. Il est normal que l’aspect de l’arrivée sur la piste de freinage change avec le temps. Pour prolonger la durée de vie de vos roues, familiarisez-vous avec les techniques de freinage au carbone et nettoyez régulièrement les plaquettes de frein et les pistes de frein. Si vous ne gardez pas ces surfaces propres, les débris s’accumuleront et provoqueront une usure inutile.



Tokyowheel propose un programme de remplacement en cas de collision pour les jantes (et d'autres pièces si nécessaire) structurellement endommagées lors d'un accident.

  • Le programme offre une réduction de 50% sur les jantes admissibles au remplacement en cas de collision.
  • Le programme propose des prix de revient sur les autres pièces admissibles au remplacement en cas de collision.
  • Le programme est valable 2 ans à compter de la date d'achat.
  • Le programme n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
  • Le programme couvre un crash par roue.
  • Le programme ne couvre pas les produits dont les numéros de série ont été endommagés ou modifiés.
  • Le client est tenu de payer les frais de port pour tout article de remplacement qui lui est envoyé (75 $ US pour une paire de roues complète, moins pour les pièces individuelles).
  • Tokyowheel paiera les frais de port sur les articles endommagés par accident qui nous sont retournés.
  • Le client est tenu de payer les taxes / droits de douane sur les articles de remplacement qui lui sont envoyés (s'il y en a).
  • Tokyowheel paiera les taxes / droits de douane sur les articles endommagés par accident qui nous sont retournés (s'il y en a).

Expédition & Livraison

Livraison express gratuite dans le monde entier

Nous expédions GRATUITEMENT dans tous les pays, par Express Air. Voir le tableau d'expédition à droite pour une liste des pays. Une fois que nous avons reçu votre commande, nous commençons immédiatement à fabriquer à la main vos roues avec les options que vous avez sélectionnées. Nous expédions vos roues par Express Air et fournissons toujours un numéro de suivi.

110% garanti sans taxes douanières

Nous sommes des experts de la logistique et de l'expédition mondiales, et nous expédions des roues afin que les clients ne paient aucun frais ni taxe. La philosophie de l'entreprise est que tous les cyclistes doivent avoir un accès égal à nos produits. Un coureur de L.A. devrait obtenir ses roues pour le même prix total qu'un coureur au Mozambique. La livraison gratuite dans le monde entier et l'absence de taxes douanières garanties constituent une grande partie de nos efforts pour en faire une réalité. Cela fait également partie intégrante de la façon dont nous prévoyons de diriger l'industrie du cyclisme et de nous développer à l'échelle mondiale. Nous soutenons cela avec une garantie de 110%, ce qui signifie que si vous devez payer des frais supplémentaires pour obtenir vos roues à votre porte, nous vous rembourserons à 100% le coût de ces frais, plus 10% supplémentaires pour vous remercier. (Cela arrive rarement, mais quand c'est le cas, nous faisons un effort supplémentaire pour soutenir nos coureurs).


Frais d'envoi

De campagne Taux d'expédition Livraison prévue
USA €317,40 Livraison gratuite €0,00 14 ~ 21 jours
Canada €325,87 Livraison gratuite €0,00 14 ~ 21 jours
Japan €291,16 Livraison gratuite €0,00 14 ~ 21 jours
Australia €304,71 Livraison gratuite €0,00 14 ~ 21 jours
UK €321,63 Livraison gratuite €0,00 14 ~ 21 jours
Denmark €334,33 Livraison gratuite €0,00 14 ~ 21 jours

Tokyowheel Carte des clients

Tokyowheel Carte des clients

méthodes de payement

Tokyowheel accepte les méthodes de paiement suivantes. VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, JC, Discover, Paypal.


FAQ

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to first take delivery of the wheels, then return them to us by post. We will provide you with detailed instructions at the time. Once we receive the wheels, and check that everything is ok, We will issue you with a refund and reimburse you the cost of postage.

You can cancel your order anytime prior to it shipping and receive a full refund. Once an item ships, it cannot be recalled by us however. Should you wish to cancel after your order after it has shipped, you need to refuse delivery when the shipment arrives. You can just tell the postal worker/courier 'I refuse delivery'. The item will automatically be returned to sender. Once we see tracking indicate the return is underway, we can issue your refund.

Yes.

Apprenez Les 6 Choses Que Vous Devez Savoir Avant D'acheter Des Roues En Carbone.

GRATUIT Guide d'achat des roues en carbone

ionicons-v5-e Quelle est la valeur des roues en carbone?

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Vous obtenez:

ionicons-v5-e Leçon 1: Pourquoi le carbone?

ionicons-v5-e Leçon 2: Tubulaire vs Clincher

ionicons-v5-e Leçon 3: Qu'est-ce que c'est 38 50 60 88 Folie?

ionicons-v5-e Leçon 4: Les jantes larges sont-elles meilleures?

ionicons-v5-e Leçon 5: Les rayons et les moyeux sont-ils importants?

ionicons-v5-e Leçon 6: Comment éviter de payer trop cher pour vos roues

ionicons-v5-e Prime: Obtenez des conseils, des nouvelles et des offres spéciales sur les roues en carbone